Gmail est l’un des fournisseurs de services de messagerie gratuits les plus populaires. Si vous rencontrez le problème où vous impossible de se connecter au compte Gmail, veuillez lire cet article pour les cas et les résolutions. Étant donné que le compte Gmail est le même que votre compte Google générique, le problème pourrait également vous être utile impossible de se connecter au compte Google.
Impossible de se connecter au compte Gmail
Étant donné que les causes peuvent être différentes, nous avons discuté de chaque cas avec la résolution. Par conséquent, essayez les solutions suivantes dans l’ordre pour résoudre le problème en discussion :
- Avez-vous oublié votre mot de passe
- Avez-vous oublié le nom d’utilisateur lui-même
- Essayez la récupération de compte
- Assurez-vous que votre compte n’est pas suspendu ou désactivé
- Effacer le cache du navigateur et les cookies
- Changer de navigateur
- Le problème est avec l’authentification à 2 facteurs
- Vous avez moins de 13 ans
- Vous utilisez un VPN
Outil de récupération Google ou Gmail
Nous utiliserons l’outil de récupération Google ou Gmail disponible sur comptes.google.com.
1]Avez-vous oublié votre mot de passe
Si vous essayez de vous connecter à votre compte Gmail et que le message d’erreur spécifique indique que le mot de passe est incorrect, il est fort possible que vous ayez oublié votre mot de passe Gmail. Dans ce cas, vous pouvez utiliser l’outil de récupération Gmail. Vous recevrez un code de vérification sur votre numéro de téléphone enregistré ou sur un autre identifiant de messagerie.
2]Avez-vous oublié le nom d’utilisateur lui-même
Si vous avez oublié le nom d’utilisateur, cela pourrait être un problème encore plus difficile. Dans ce cas, si vous vous souvenez du numéro de téléphone associé ou de l’autre adresse e-mail, essayez l’outil de récupération de nom d’utilisateur sur accounts.google.com. Vous aurez également besoin du nom complet associé à ce compte.
Si vous ne vous souvenez pas non plus de ces informations d’identification, vous devrez alors demander à une personne à qui vous vous souvenez d’avoir envoyé un e-mail dans le passé et lui demander de vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur.
3]Essayez la récupération de compte
Si vous êtes sûr de vous souvenir correctement du nom d’utilisateur et du mot de passe et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, essayez de récupérer votre compte. Mais avant cela, assurez-vous que vous entrez les bonnes informations d’identification. Vous pouvez récupérer votre compte via l’outil de récupération Gmail dont le lien a été donné ci-dessus.
4]Assurez-vous que votre compte n’est pas suspendu ou désactivé
Si vous entrez correctement le nom d’utilisateur et le mot de passe et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, vérifiez le message que vous obtenez sur la page. S’il lit que votre compte a été suspendu ou désactivé, vous avez deux options. La première option consiste à cliquer sur Demander un examen. La deuxième option consiste à remplir le formulaire de demande de support.google.com.
Si les cookies sont désactivés sur votre navigateur, Gmail peut ne pas fonctionner correctement. Dans ce cas, vous pouvez envisager d’activer les cookies sur votre navigateur préféré. Une fois les cookies activés pour les sites Web Google et Gmail, cela devrait fonctionner correctement.
Si les fichiers de cache et de cookies associés à Gmail et Google sont corrompus, le site Web associé à ces fichiers rencontrera également des problèmes. Dans ce cas, il sera judicieux de supprimer ces fichiers de cache et de cookies. Ne vous inquiétez pas, ils se reconstruiront une fois que vous aurez rouvert le site Web.
Si vous avez compris que le problème vient du navigateur, le fait de changer de navigateur aidera à en isoler la cause. Cela peut également servir de solution de contournement utile pour résoudre temporairement le problème. Cependant, si changer de navigateur ne vous aide pas non plus, le vrai problème n’a rien à voir avec le navigateur lui-même.
7]Le problème concerne l’authentification à 2 facteurs
Si votre compte utilise l’authentification à 2 facteurs, vous devrez approuver la même chose via un code de message texte au numéro de téléphone enregistré ou à l’application d’authentification. Maintenant, le fait est que la plupart des téléphones Android sont préinstallés avec l’application d’authentification. Cela signifie que vous ne recevrez pas de SMS, mais qu’il vous le demandera directement sur votre téléphone. Ainsi, vous pouvez approuver en conséquence.
8]Vous avez moins de 13 ans
Google autorise les utilisateurs âgés de moins de 13 ans ou selon les lois régionales applicables à utiliser leurs services, mais uniquement sous la supervision de la famille. Ceci est activé via le lien Famille. Si vous essayez d’utiliser Gmail contre les politiques de Google, il se peut qu’il ne vous laisse pas entrer.
9]Vous utilisez un VPN
Si vous utilisez un VPN pour vous connecter à Google et que l’emplacement a été choisi comme destination lointaine, Google ne vous autorisera pas à vous connecter à Gmail. En effet, il supposera qu’un cybercriminel tente de s’introduire dans votre compte. En termes simples, une personne ne peut pas changer de lieu si tôt.
Un dernier cas est si vous essayez de vous connecter à Gmail via des services tiers tels que Microsoft Outlook. Il s’agit d’un vaste sujet de discussion et nécessite un dépannage spécifique à l’application.
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Gmail est-il en panne aujourd’hui ?
Si le serveur Gmail ou Google est en panne, quoi que vous essayiez, vous ne pourrez ni vous connecter à Gmail ni utiliser ses services si vous étiez déjà connecté. Dans ce cas, il est important de vérifier l’état du serveur Gmail , ce qui peut être fait à l’aide d’outils de surveillance de site Web en ligne.
Pourquoi Gmail n’accepte-t-il pas mon mot de passe ?
La raison courante pour laquelle Gmail n’accepte pas votre mot de passe est que le verrouillage des majuscules est peut-être activé. Tout en vérifiant cela, vous pouvez cliquer sur le symbole en forme d’œil correspondant au champ du mot de passe. Cela affichera le mot de passe et vous pourrez ensuite facilement le saisir correctement.
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