Nombreux sont ceux qui utiliseraient la caméra de leur ordinateur portable pour une réunion en ligne ou une diffusion en direct ou appelleraient simplement leurs proches pour une célébration, et si cette caméra cesse de fonctionner, il y a beaucoup de problèmes. Si Surface Pro 4 ou Surface Book orienté vers l’arrière/avant La caméra ne fonctionne pas et non visible dans le Gestionnaire de périphériques, voici comment résoudre le problème. Nous vous proposerons un ensemble de conseils si votre système d’exploitation Surface ou Windows 10 ne détecte pas l’appareil photo même s’il est là.

La caméra Surface Pro ne fonctionne pas

1]Mettre à jour l’application Appareil photo à partir du Microsoft Store

Il est possible qu’une mise à jour de l’application Appareil photo puisse restaurer. Ouvrez l’application Appareil photo en suivant le lien ou recherchez simplement Appareil photo Windows dans le Boutique Microsoft, et voyez s’il y a une mise à jour. Si oui, mettez-le à jour immédiatement et vérifiez si le problème a été résolu pour vous.

2]Restauration ou mise à jour des pilotes de caméra

Chaque matériel a besoin d’un pilote pour fonctionner correctement. Il est possible que vous deviez soit revenir à l’ancien pilote sur lequel il fonctionnait pour vous, soit mettre à jour vers la dernière version. Essayez d’abord de revenir en arrière, puis mettez à jour si cela ne fonctionne pas.

• Ouvrez le Gestionnaire de périphériques à l’aide du raccourci WIN + X + M, puis cliquez sur la flèche à côté de Appareils d’imagerie.
• Faites un clic droit sur Avant de la caméra Microsoft ou Arrière de la caméra Microsoft.
  1. Allez dans Propriétés et voyez si vous avez une option de restauration. Si oui, revenez en arrière et voyez si la caméra fonctionne pour vous.
  2. Si ce n’est pas le cas, cliquez sur le Mettre à jour le logiciel du pilote, cela lancera Windows Update pour trouver de nouveaux pilotes pour Windows Camera. Vous aurez la possibilité de Recherche automatiquement le logiciel du pilote mis à jour.

Vous voudrez peut-être redémarrer votre PC Windows 10, puis utiliser un logiciel de caméra pour voir si cela fonctionne pour vous.

3]Exécutez l’outil de dépannage du matériel et des périphériques

Si le problème persiste, nous vous suggérons d’exécuter l’outil de dépannage du matériel et des périphériques. Allez dans Paramètres> Mise à jour et sécurité> Dépannage> Matériel et périphériques> cliquez sur Exécutez le dépanneur.

4]Désactiver/activer la caméra depuis UEFI

UEFI est une version améliorée du BIOS qui fonctionne au niveau matériel. Il vous permet d’activer et de désactiver le matériel. Démarrez dans UEFI, puis désactivez la caméra.

Redémarrez Windows 10. Redémarrez votre PC et redémarrez en UEFI, puis activez-le. Cela forcera Windows 10 à détecter le nouveau matériel et à réinstaller également les pilotes.

Espérons que l’une de ces solutions vous aidera à comprendre pourquoi votre caméra Surface Pro ne fonctionne pas, puis à la faire fonctionner si la solution fonctionne pour vous.