Il existe des rapports de certains joueurs sur console Xbox et de joueurs sur PC Windows 11 ou Windows 10, selon lesquels ils obtiennent le Erreur 0x800c0005 lors de la lecture de contenu multimédia (chanson ou vidéo musicale) sur l’application Xbox sur leur appareil de jeu respectif. Cet article fournit les solutions les plus appropriées pour corriger l’erreur.

Cette erreur peut signifier que la connexion Internet entre votre console Xbox ou votre PC et l’autre service est défaillante. Cela est souvent dû à des types de traduction d’adresses réseau (NAT) incompatibles.

Erreur 0x800c0005 lors de la lecture de médias sur l’application Xbox

Si la Erreur 0x800c0005 s’est produit sur votre Xbox Series X|S ou Xbox One ou PC de jeu Windows 11/10 lors de la lecture de contenu multimédia sur l’application Xboxvous pouvez essayer nos solutions recommandées ci-dessous sans ordre particulier et voir si cela aide à résoudre le problème sur votre système de jeu.

1. Liste de contrôle initiale
2. Vérifiez vos paramètres NAT
3. Réinitialiser/réinstaller l’application Xbox
4. Lire des médias sur une autre application
5. Réinitialiser l’appareil de jeu
6. Contacter l’assistance Xbox

Jetons un coup d’œil à la description du processus impliqué concernant chacune des solutions répertoriées.

1]Liste de contrôle initiale

Avant d’essayer les solutions ci-dessous, vous pouvez effectuer les opérations suivantes et, après chaque tâche, voir si vous pouvez lire des médias sans problème sur votre système de jeu :

• Redémarrez l’appareil de jeu. Redémarrez votre PC de jeu ou votre console Xbox (appuyez sur le bouton Xbox de la manette et maintenez-le enfoncé pour lancer le centre d’alimentation. Sélectionnez Redémarrer la console > Redémarrer) selon le cas. Les joueurs sur console peuvent redémarrer votre Xbox en suivant les instructions ci-dessous.
• Mettre à jour l’appareil de jeu. Assurez-vous que votre PC Windows est mis à jour. Vous pouvez mettre à jour votre console Xbox hors ligne ou ouvrir le guide et sélectionner Profil et système > Paramètres > Système > Mises à jour. Sous Mises à jour, sélectionnez Mise à jour de la console disponible pour commencer la mise à jour.
• Vérifier la connexion réseau et Internet. S’assurer État du serveur Xbox est tout vert. Sinon, vous pouvez essayer de résoudre les éventuels problèmes de réseau Xbox Live sur votre PC. Sur la console, si le DNS ne résout pas les noms de serveur Xbox, vous pouvez résoudre ce problème car le problème peut empêcher la connexion Xbox Live sur votre appareil de jeu. De plus, les joueurs sur PC peuvent vider le DNS, car si les paramètres DNS sont corrompus, cela peut empêcher certaines applications d’entrer en contact avec Internet.
• Désactiver ou déconnecter du VPN ou du proxy (le cas échéant). Si vous avez configuré un VPN ou un proxy, le problème en surbrillance peut survenir en raison d’une sorte d’interférence qui finit par bloquer les communications entre votre appareil de jeu et le service. Alors, désactivez votre logiciel VPN/GPN ou réinitialisez les paramètres proxy. D’un autre côté, il peut être utile d’essayer de se connecter via VPN ou de configurer un proxy pour voir si cela résout le problème de connexion si vous n’avez pas configuré ces services sur votre appareil.

2]Vérifiez vos paramètres NAT

Si vous cochez toutes les cases de la liste de contrôle initiale mais que Erreur 0x800c0005 est toujours déclenché sur votre Xbox Series X|S ou Xbox One ou PC de jeu Windows 11/10 lors de la lecture de contenu multimédia sur l’application Xboxvous pouvez vérifier vos paramètres NAT.

Votre type de NAT est déterminé par les paramètres ou les fonctionnalités du routeur sur le réseau que vous utilisez pour vous connecter à Internet. La console Xbox possède les types de NAT suivants :

Si votre type de NAT est Ouvert, votre console est correctement connectée – dans ce mode, un redémarrage rapide résoudra tous les problèmes dus à un problème temporaire avec votre connexion. D’autre part, si votre type de NAT est Modéré ou Strictecela indique généralement qu’il existe une sorte de restriction ou de blocage qui empêche votre console de communiquer correctement.

Cette solution vous oblige à vérifier votre type de NAT et à vous assurer qu’il est défini sur Ouvert .

Appuyez sur le bouton Xbox de la manette, puis accédez à Profil et système > Paramètres > Général > Paramètres réseau. Maintenant, sous la section qui lit, État actuel du réseau, veuillez cliquer sur Type NAT

Les joueurs sur PC peuvent modifier l’adresse MAC sur votre appareil de jeu Windows 11/10, et les joueurs sur console Xbox peuvent également effacer l’adresse MAC alternative. Paramètres > Paramètres réseau > Paramètres avancés > Adresse MAC alternative > Effacer et voir si cela aide.

3]Réinitialiser/réinstaller l’application Xbox

Vous pouvez désinstaller l’application Xbox sur votre plate-forme de jeu Windows 11/10 et installer l’application via Microsoft Store et voir si cela vous aide. Vous pouvez d’abord réparer ou réinitialiser l’application et si cela n’a pas aidé, vous pouvez procéder à la désinstallation/réinstallation.

Pour désinstaller et réinstaller l’application Xbox sur votre console, procédez comme suit :

4]Lire des médias sur une autre application

En fonction de l’application sur laquelle vous obtenez l’erreur, si la solution 3]n’a pas été utile, cette solution vous oblige à la place à télécharger depuis Microsoft/Xbox Store, à installer et à utiliser n’importe quelle autre application Media Player pour lire vos médias sur votre console Xbox ou votre PC Windows 11/10.

5]Réinitialiser l’appareil de jeu

Cette solution vous oblige à réinitialiser votre appareil de jeu et à voir si le problème est résolu. Vous pouvez réinitialiser votre console Xbox – mais assurez-vous de sélectionner le Réinitialiser et conserver mes jeux et applications option. Les joueurs sur PC peuvent réinitialiser Windows 11/10, mais choisissez l’option de conserver vos fichiers personnels.

6]Contactez l’assistance Xbox

Si vous avez épuisé toutes les suggestions, solutions de contournement et solutions fournies dans cet article, mais que le problème n’est toujours pas résolu, vous pouvez contacter le support Xbox et voir s’ils peuvent vous aider à résoudre le problème en cours.

J’espère que ce message vous aidera !

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Comment puis-je redémarrer la console Xbox ?

Vous pouvez redémarrer manuellement votre appareil de jeu comme suit :

• Appuyez sur le bouton Xbox situé à l’avant de la console et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes pour éteindre votre console.
• Débranchez votre Xbox du secteur.
• Attendez au moins 30 à 60 secondes.
• Une fois le temps écoulé, rebranchez votre Xbox dans la prise de courant.
• Maintenant, appuyez sur le bouton Xbox de la console ou sur le bouton Xbox de votre manette pour rallumer votre console.

Pourquoi mes clips ne sont-ils pas lus sur l’application Xbox ?

Si vous ne pouvez pas voir vos clips, assurez-vous qu’ils ont été téléchargés sur le service Xbox et qu’ils ne sont pas enregistrés localement sur votre console. Sur votre console : Appuyez sur la touche Xbox de votre manette pour ouvrir le guide et sélectionnez Profil & système > Réglages > Préférences.

Comment corriger le code d’erreur 0x800c0005 ?

Pour corriger le code d’erreur 0x800c0005 sur votre console Xbox, vous pouvez essayer les suggestions suivantes :

• Redémarrez les deux appareils.
• Modification des paramètres NAT.
• Réglage du routeur en mode DMZ.

Bon jeu !