Impact Genshin les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à leurs comptes. Lorsqu’ils essaient de faire la même chose, le message d’erreur suivant apparaît pour certains :
Genshin Impact a rencontré un problème lors du chargement des données du jeu, veuillez vous reconnecter
Code d’erreur : 31-4302
OU
Erreur de données, veuillez télécharger les derniers fichiers de jeu depuis le site officiel et reconnectez-vous.
Code d’erreur : 31-4302
Dans cet article, nous allons parler de ce problème et voir ce qu’il faut faire lorsque vous voyez le code d’erreur 31-4302 sur Genshin Impact.
Correction du code d’erreur Genshin Impact 31-4302
Si vous voyez le code d’erreur 31-4302 sur Genshin Impact, vérifiez les solutions suivantes.
- Vérifier l’état du serveur
- Autoriser le jeu via l’antivirus
- Vérifiez votre connection internet
- Redémarrez votre jeu et le routeur
- Désactiver ou activer le VPN
- Réparer les fichiers de jeu
- Redémarrer les protocoles réseau
- Résoudre les problèmes dans Clean Boot
- Réinstaller Genshin Impact
Parlons-en en détail.
1]Vérifier l’état du serveur
Vous devriez commencer par vérifier l’état du serveur de Genshin Impact et vous assurer qu’il n’est pas en panne. En utilisant l’un des détecteurs de panne mentionnés, vous pouvez trouver l’état du serveur de Genshin Impact. S’il est en panne, la seule chose que vous pouvez faire est d’attendre que le problème soit résolu.
2]Autoriser le jeu via l’antivirus
Si vous avez un antivirus tiers tel qu’avast, il peut confondre Geshin Impact avec un virus. Si tel est le cas, vous devez ajouter l’application à la liste blanche et voir si cela fonctionne. Dans le cas de Windows Defender, essayez d’autoriser le jeu via le pare-feu. Cela devrait faire l’affaire pour vous.
3]Vérifiez votre connexion Internet
Ensuite, nous devons vérifier votre connexion Internet et nous assurer que la bande passante n’est pas faible. Vous pouvez utiliser un détecteur de vitesse Internet gratuit pour connaître votre bande passante. S’il est faible, vérifiez les autres appareils connectés au même réseau, si tous ont des problèmes de réseau, redémarrez votre routeur et si cela ne fonctionne pas, contactez votre FAI. Si le vôtre est le seul appareil avec Internet lent, consultez notre guide pour résoudre le problème.
4]Redémarrez votre jeu et le routeur
Si la vitesse d’Internet n’est pas un problème, essayez de redémarrer le jeu et voyez si cela fonctionne. Ensuite, essayez de redémarrer votre routeur car cela résoudra tout problème que vous pourriez avoir.
- Éteignez le routeur et débranchez-le.
- Attendez 30 secondes à une minute.
- Branchez le routeur et rallumez-le.
J’espère que cela fera l’affaire pour vous.
5]Désactiver ou activer le VPN
Cela peut sembler un peu contre-intuitif, mais si vous utilisiez le VPN tout en essayant de vous connecter au serveur Genshin Impact, désactivez-le. Alors que si vous n’utilisiez pas le VPN, essayez de vous y connecter et voyez si cela fonctionne. Cela vous aidera en cas de problème avec le serveur auquel vous essayez de vous connecter.
6]Réparer les fichiers du jeu
Habituellement, lorsque les fichiers du jeu sont corrompus, Genshin Impact ne se lance pas sur votre système. Cependant, certains fichiers permettent au jeu de se connecter au serveur. Si ces fichiers manquent ou sont corrompus, la connexion au serveur ne sera pas possible. Nous allons vérifier les fichiers et voir si cela fonctionne. Suivez les étapes prescrites pour faire de même.
- Ouvrir le lanceur Genshin
- Cliquez sur l’icône d’engrenage pour entrer dans les paramètres.
- Sélectionner Réparer les fichiers du jeu > Réparer maintenant.
Vous devriez attendre un certain temps pendant que le lanceur répare vos fichiers. J’espère que cela fera l’affaire pour vous.
7]Redémarrer les protocoles réseau
Vous devriez essayer de réinitialiser les protocoles réseau et voir si cela fonctionne. Nous allons utiliser l’invite de commande pour faire de même. Ouvrez CMD en tant qu’administrateur et exécutez les commandes suivantes.
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh winsock reset
J’espère que cela fera l’affaire pour vous.
8]Résoudre les problèmes dans Clean Boot
S’il y a une application tierce en conflit avec votre jeu, vous pouvez voir le code d’erreur en question. Comme nous ne savons pas ce qu’est cette application, nous allons effectuer un démarrage propre pour le savoir. Une fois que vous connaissez la cause, supprimez simplement cette application et vous serez prêt à partir.
9]Réinstallez Genshin Impact
Si rien ne fonctionne, votre dernier recours est de réinstaller Genshin Impact. Vous pouvez désinstaller le jeu à partir des paramètres Windows, puis télécharger et installer sa nouvelle copie. J’espère que cela résoudra le problème pour vous.
Lis: Genshin Impact n’arrête pas de planter ou de geler.
Comment corriger l’erreur Genshin 31-4302 ?
L’erreur 31-4302 est liée au réseau. Il y a diverses choses qui peuvent causer le problème. Si vous souhaitez le réparer, vérifiez les solutions mentionnées précédemment et exécutez-les, cela fera l’affaire pour vous.
La désinstallation de Genshin Impact supprime-t-elle tout ?
Lorsque vous supprimez le jeu Genshin Impact, votre compte ne sera pas supprimé. De plus, tous les fichiers sauvegardés sur votre compte ne seront pas supprimés, donc, si vous avez envie de supprimer le jeu, allez-y et faites-le.
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