Vous pouvez rencontrer une erreur codée 30038-28 tout en essayant d’installer ou de mettre à jour votre Microsoft Office paquet. Ce problème a été trouvé sur les appareils Windows et Mac OS et est généralement dû à des connexions Internet instables ou à d’autres facteurs connexes. Aujourd’hui, nous vous guiderons à travers toutes les solutions que vous pouvez mettre en œuvre pour réparer cette erreur sur votre PC.
Correction du code d’erreur Office 30038-28
Le message d’erreur indique clairement qu’Office a rencontré un problème lors du téléchargement des mises à jour. Si vous rencontrez ce problème, essayez les suggestions suivantes.
- Changez votre connexion internet
- Redémarrez votre PC
- Désactivez temporairement les logiciels antivirus et VPN
- Supprimer les fichiers temporaires à l’aide de l’outil de nettoyage de disque
- Réparation rapide de Microsoft Office
- Réinstaller Microsoft Office
1]Changez votre connexion internet
Votre premier plan d’action pour tout problème devrait être le plus simple. Ainsi, vous devriez d’abord essayer de redémarrer, et si cela ne fonctionne pas, de changer votre connexion Internet car cette erreur se trouve le plus souvent dans les cas où la connectivité Internet était mauvaise.
2]Redémarrez votre PC
Si le redémarrage et la modification de votre connexion Internet ne fonctionnent pas pour vous, il est recommandé d’essayer de redémarrer d’abord votre système, avant de prendre des mesures susceptibles de modifier les configurations de votre système.
3]Désactiver les logiciels antivirus et VPN
Désactivez temporairement les logiciels antivirus et VPN et voyez si cela fonctionne pour vous.
En rapport: Bloqué au bureau de mise à jour, veuillez patienter un instant.
4]Supprimer les fichiers temporaires
Chaque fois que vous effectuez un téléchargement sur votre ordinateur, certains fichiers temporaires en sont accompagnés. Se débarrasser d’eux peut faire l’affaire pour vous.
Ouvrez la commande Exécuter et dans la zone vide, tapez ‘%temp%’. Vous pouvez également trouver ce dossier à l’emplacement ‘Windows (C:)’. Cela ouvrira une fenêtre de l’Explorateur Windows pour vous avec tous les fichiers temporaires. Sélectionnez-les tous et appuyez sur Supprimer pour les supprimer définitivement de votre ordinateur.
Mieux encore, utilisez l’outil de nettoyage de disque pour effacer tout le jink de votre PC.
4]Réparer ou réinitialiser Microsoft Office
Pour réparer ou réinitialiser la suite Microsoft Office sur votre PC, ouvrez le Panneau de configuration et sous l’en-tête Programmes, cliquez sur Désinstaller ou modifier un programme. Cela ouvrira ladite fenêtre.
Maintenant, vous devez trouver Microsoft Office dans la liste des programmes qui s’affichent dans la fenêtre. Cliquez sur Modifier qui ouvrira l’utilitaire de réparation de Microsoft Office. Voici à quoi ressemblera la boîte de dialogue.
Sélectionner Réparation rapide et cliquez sur Réparer. Confirmez le processus et attendez un moment qu’il se termine. Le but de cet utilitaire de réparation est de vous aider à découvrir ce qui ne va pas avec votre package MS Office. Une fois terminé, vous serez averti si des erreurs ou des bogues ont été trouvés dans le processus de réparation. S’il y en a, vous devez suivre les instructions fournies pour le réparer.
5]Réinstaller Microsoft Office
Si l’erreur persiste même après la réparation de MS Office, votre dernière tentative pourrait être de supprimer la suite MS Office de votre PC et d’en télécharger une nouvelle.
Ouvrez vos paramètres Windows en appuyant simultanément sur les touches « Windows » et « I » et ici, recherchez des applications et des fonctionnalités. Dans la liste des programmes qui s’affichent, localisez Microsoft Office, sélectionnez-le et cliquez sur « Désinstaller ». Ensuite, visitez le site Web officiel et téléchargez un nouveau package pour votre ordinateur.
6]Utilisez l’Observateur d’événements Windows
L’Observateur d’événements est un utilitaire Microsoft intégré qui peut vous aider à suivre toutes les clés susceptibles de causer un problème à votre système. Voici comment vous pouvez l’utiliser :
Appuyez simultanément sur les touches Windows et ‘R’ pour ouvrir la commande d’exécution et dans la zone vide, tapez le terme ‘eventvwr’ avant d’appuyer sur Entrée. Double-cliquez sur les journaux Windows dans le volet des options de gauche et sélectionnez « Application ».
Cela vous montrera plusieurs journaux que vous devrez ensuite filtrer pour centrer votre attention sur ceux qui concernent Microsoft Office. Parcourez les journaux pour voir s’il y a quelque chose que vous soupçonnez d’avoir causé ce problème.
En rapport: Codes d’erreur Office 30029-4, 30029-1011, 30094-1011, 30183-39, 30088-4.
