Canva est l’un des outils Web de conception graphique gratuits et premium les plus utilisés sur différentes plateformes. Il offre aux utilisateurs de nombreuses options avec des modèles qui peuvent être personnalisés pour les utilisateurs souhaitant créer des conceptions graphiques. Vous pouvez télécharger vos propres photos, images et graphiques ou vous pouvez utiliser le contenu gratuit et premium disponible sur la plate-forme. Certains utilisateurs sont confrontés Erreur de téléchargement, de chargement ou de chargement de Canva tout en essayant de l’utiliser. Dans ce guide, nous avons quelques solutions qui peuvent réellement vous aider à les résoudre.
Les problèmes tels que le téléchargement, le chargement et le chargement sur Canva peuvent être causés par les raisons suivantes.
- Mauvaise connexion internet
- Fichiers corrompus ou non pris en charge
- Données de site corrompues ou brisées
- Temps d’arrêt de Canva
- Problèmes de stockage
Corriger les erreurs de téléchargement, de chargement ou de chargement de Canva
Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, de chargement, de chargement ou de tout type de problème lors de l’utilisation de Canva, vous pouvez les résoudre de la manière suivante.
- Vérifiez votre connection internet
- Vérifier les temps d’arrêt
- Vérifier la taille du fichier et les éléments
- Méthode de déconnexion et de connexion
- Effacer les cookies et le cache
- Essayez sur un autre navigateur
- Vérifiez le stockage de votre compte
- Vérifier les noms de fichiers et les extensions
- Assurez-vous que le fichier n’est pas corrompu
- Utilisez Canva en mode navigation privée ou désactivez les extensions Web
Entrons dans les détails de chaque méthode.
1]Vérifiez votre connexion Internet
Canva est un programme SaaS qui a besoin d’une bonne connexion Internet pour travailler sur les conceptions, télécharger des médias ou télécharger les conceptions. Sans une connexion Internet stable, vous ne pouvez rien faire sur Canva. Assurez-vous qu’Internet fonctionne correctement, puis essayez d’utiliser Canva pour vos créations.
Lis: Résoudre les problèmes de connexion réseau et Internet sous Windows
2]Vérifiez les temps d’arrêt
Comme indiqué précédemment, Canva est un programme Saas qui a besoin d’une bonne connexion Internet pour se connecter à son serveur où toutes vos données ainsi que les données de Canva sont stockées et vous sont servies. S’il y a un temps d’arrêt ou si le serveur ne répond pas à votre demande en raison d’un problème, vous devez vérifier le Statut de la toile. Vous y obtiendrez les détails de Canva et son état de fonctionnement sur tous les appareils.
3]Vérifiez la taille du fichier et les éléments
Si les fichiers que vous essayez de télécharger ou de télécharger sont volumineux, leur téléchargement complet prend du temps. Si le design comporte plus de pages, vous pouvez les télécharger en plusieurs parties pour réduire le temps d’attente. De plus, si le nombre d’éléments dans un dessin ou une vidéo est supérieur, le traitement et l’enregistrement des dessins prennent beaucoup de temps. Vous devez attendre que le processus soit terminé. Assurez-vous que votre vidéo est de 30 minutes ou moins, si possible et de qualité 1080p (1920×1080) pour les télécharger rapidement. Essayez également de diviser les fichiers pour télécharger plus rapidement.
4]Méthode de déconnexion et de connexion
Chaque fois que nous rencontrons un problème avec les applications ou les services que nous utilisons, la déconnexion et la connexion résolvent la plupart des problèmes. Cela s’applique également à Canva. Déconnectez-vous de Canva et reconnectez-vous pour voir si le problème est résolu ou non.
Si vous utilisez Canva sur un navigateur Web, vous pouvez être confronté à un problème de téléchargement ou de chargement sur Canva si les données du site sont corrompues. Vous devez effacer les cookies et le cache et réessayer d’utiliser Canva. Cela n’effacera aucune donnée de conception associée à votre compte Canva.
Lis: Différence entre le cache et les cookies
Si l’erreur n’est toujours pas corrigée, vous devez essayer d’utiliser Canva sur un autre navigateur. Vous ne perdez aucune donnée lorsque vous changez de navigateur car tout est enregistré avec Canva. Connectez-vous et utilisez Canva sur un autre navigateur et voyez s’il résout les problèmes.
7]Vérifiez le stockage de votre compte
Si vous rencontrez des erreurs de téléchargement sur Canva, cela peut également être dû au stockage. Canva propose différents espaces de rangement selon ses plans. Si vous êtes un utilisateur gratuit, vous ne pouvez télécharger que des fichiers jusqu’à 5 Go. Vous devez effacer les anciens fichiers pour pouvoir en télécharger davantage après avoir atteint la limite ou acheter le plan Canva Pro où vous obtiendrez jusqu’à 100 Go d’espace. L’entreprise utilise un espace de stockage illimité.
8]Vérifiez les noms de fichiers et les extensions
Vous ne pouvez pas télécharger de fichiers PSD ou de fichiers TIFF. Vous ne pouvez télécharger que des fichiers qui répondent aux exigences de téléchargement définies par Canva.
Formats de téléchargement et exigences pour Canva :
Si vous téléchargez des images sur Canva, assurez-vous qu’elles sont :
- En images JPEG, PNG, HEIC/HEIF, WebP de moins de 25 Mo
- L’image ne doit pas dépasser 100 millions de pixels au total (largeur x hauteur)
- Seules les images WebP statiques sont prises en charge
- Si vous téléchargez des images SVG, elles doivent avoir une taille inférieure à 3 Mo, une largeur comprise entre 150 et 200 pixels et doivent être enregistrées avec le profil SVG 1.1.
Si vous téléchargez de l’audio ou des vidéos sur Canva,
- Les fichiers doivent avoir une taille inférieure à 1 Go et seuls les formats de fichiers MOV, GIF, MP4, MPEG, MKV ou WEBM sont pris en charge.
- Les vidéos avec des arrière-plans transparents ne peuvent être téléchargées qu’en tant que GIF.
- Si vous téléchargez de l’audio sur Canva, les fichiers doivent être au format M4A, MP3, OGG, WAV ou WEBM et ne doivent pas dépasser 250 Mo.
Si vous souhaitez télécharger des polices sur Canva, seules les polices Open Type (.otf), True Type Font (.ttf) et Web Open Font Format (.woff) sont prises en charge. De plus, vous ne pouvez pas télécharger plus de 500 polices.
Pour télécharger des présentations Adobe Illustrator ou PowerPoint,
- Assurez-vous qu’ils ne dépassent pas 30 Mo.
- Seuls les types de fichiers .ai et .pptx sont pris en charge.
- Le fichier illustrateur ne doit pas contenir plus de 100 plans de travail et la présentation ne doit pas contenir plus de 100 diapositives.
- Le PPT ne doit pas contenir de graphiques, SmartArt, dégradés, objets 3D, WordArt, tableaux ou motifs de remplissage.
- Le fichier illustrator doit être enregistré en tant que fichier au format compatible PDF sans calques, dégradés ou masques.
9]Assurez-vous que le fichier n’est pas corrompu
Si le fichier que vous essayez de télécharger est corrompu ou cassé, vous ne pouvez pas le télécharger sur Canva. Les fichiers cassés ou corrompus ou les formats de fichiers mal nommés ne seront pas téléchargés. Voyez si vous pouvez accéder au fichier sur votre PC ou votre appareil et essayez de le télécharger à nouveau.
Si vous rencontrez des problèmes avec les téléchargements, les téléchargements ou les problèmes de chargement de Canva, essayez de l’utiliser après avoir désactivé les extensions Web sur votre navigateur. Ils pourraient interférer avec le site Web de Canva et créer des conflits. Ou utilisez Canva en mode Incognito ou Privé et voyez s’il a résolu le problème. Aussi, vous pouvez télécharger le Toile app de la boutique Microsoft et utilisez-la sur votre PC.
Voici les différentes façons de résoudre les différents problèmes auxquels vous êtes confrontés lors de l’utilisation de Canva.
Comment corriger l’erreur de téléchargement sur Canva ?
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous voyez l’erreur de téléchargement sur Canva. Pour corriger l’erreur, vous devez vérifier l’état de votre connexion Internet, vérifier l’état de Canva, vous assurer que votre format et votre taille de fichier sont pris en charge pour le téléchargement sur Canva, etc.
Pourquoi mon téléchargement de Canva continue-t-il d’échouer ?
Si le téléchargement sur Canva continue d’échouer, il se peut que la connexion Internet ne fonctionne pas correctement, ou que les données du site soient corrompues, ou que des extensions Web interfèrent avec les téléchargements, ou qu’il y ait un problème avec le serveur Canva.
