dans cet article, nous allons discuter de plusieurs codes d’erreur que les utilisateurs rencontrent lors de la connexion à leur Équipes Microsoft Compte. Les utilisateurs continuent de rencontrer l’un ou l’autre code d’erreur qui les empêche de se connecter au compte Microsoft Teams de leur organisation. Bien qu’il faille s’assurer que les identifiants de connexion saisis sont corrects, ces erreurs peuvent se produire même lorsque vous avez fourni le nom d’utilisateur et le mot de passe corrects. Maintenant, quels sont les codes d’erreur connus qui se produisent lors de la connexion à Microsoft Teams ? Laissez-nous découvrir!
Qu’est-ce que l’authentification moderne ?
Microsoft Teams utilise une authentification moderne qui est un moyen sûr et plus efficace de se connecter à l’application. Il est également connu sous le nom Authentification unique ou alors authentification unique. Il permet essentiellement aux utilisateurs de se connecter au compte Microsoft Teams sans ressaisir l’e-mail et le mot de passe à chaque nouvelle session.
Cependant, la connexion avec l’authentification moderne dépend de différents facteurs et peut varier d’une organisation à l’autre. Par exemple, cela dépend si votre organisation a activé ou non l’autorisation à un seul facteur ou l’autorisation à plusieurs facteurs. Dans le cas d’une autorisation multifacteur, les utilisateurs doivent entrer un code unique, un code PIN ou une empreinte digitale pour vérifier les informations d’identification fournies sur leur téléphone enregistré. Une fois que vous êtes connecté à votre compte, Microsoft Teams n’aura pas besoin de vos informations d’identification pour vous connecter à chaque lancement de l’application. Vous serez automatiquement connecté.
Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Microsoft Teams ?
Il peut y avoir différentes raisons pour lesquelles vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte sur Teams. Bien que l’authentification moderne soit excellente, les utilisateurs peuvent parfois rencontrer des erreurs de connexion. Souvent, le problème réside dans le compte Office 365 de votre domaine ou de votre organisation. Dans ce cas, contacter votre administrateur informatique ou votre administrateur système peut résoudre votre problème.
Que signifie le code d’état au bas de mon message d’erreur sur Microsoft Teams ?
Le code d’état que vous obtenez au bas d’un message d’erreur sur Teams permet d’identifier et de diagnostiquer l’erreur de connexion que vous venez de rencontrer. Notez-le et contactez votre administrateur informatique et informez-le du code d’état ; ils vous aideront à résoudre un code d’erreur spécifique en conséquence.
Voyons maintenant les codes d’erreur courants et connus que les utilisateurs rencontrent lorsqu’ils tentent de se connecter à leur compte sur Microsft Teams.
Quels sont les codes d’erreur de connexion sur Microsoft Teams ?
Voici les codes d’erreur de connexion connus que de nombreux utilisateurs ont rencontrés lors de la connexion à leur compte Microsoft Teams. Voyons comment corriger les codes d’erreur de connexion Microsoft Teams 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.
1]Code d’erreur des équipes 0xCAA20003
Il s’agit d’un code d’erreur de connexion qui affiche le message suivant lorsqu’il est déclenché :
0xCAA20003, vous avez rencontré un problème d’autorisation.
Comme mentionné par les responsables de Microsoft Teams, il s’agit essentiellement d’un problème d’autorisation. Pour résoudre ce problème, assurez-vous que la date et l’heure de votre appareil sont correctement définies, car cela peut affecter la connectivité avec les sites sécurisés.
2]Code d’erreur des équipes 0xCAA82EE2
0xCAA82EE2, la demande a expiré.
Un autre code d’erreur de connexion sur Microsoft Teams est 0xCAA82EE2. Ce code d’erreur affiche un message similaire comme « Nous ne pouvons pas vous connecter. » La principale raison de rencontrer ce code d’erreur est que la demande a expiré.
Vous pouvez essayer de le réparer en vous assurant que vous êtes connecté à une connexion Internet stable. Assurez-vous également que notre pare-feu ou antivirus ne vous empêche pas d’accéder à votre compte Microsoft Teams. Si tel est le cas, désactivez votre pare-feu ou votre programme antivirus et voyez si le problème est résolu.
3]Code d’erreur des équipes 0xCAA82EE7
0xCAA82EE7, Le nom du serveur n’a pas pu être résolu.
Vous pouvez également rencontrer un code d’erreur 0xCAA82EE7 lors de la connexion à Microsoft Teams. Ce code d’erreur indique essentiellement que le nom ou l’adresse du serveur n’a pas pu être résolu. Cela peut également se produire en raison de problèmes de connectivité Internet ou de la configuration de votre pare-feu. Assurez-vous donc que vous êtes connecté sur une connexion Internet active et stable. Si vous êtes sûr que ce n’est pas la raison de l’erreur, essayez de désactiver votre pare-feu ou votre protection antivirus et vérifiez si le problème est résolu.
4]Code d’erreur des équipes 0xCAA20004
0xCAA20004, Votre demande doit être approuvée par un propriétaire de ressource ou un serveur d’autorisation.
Un autre code d’erreur de connexion sur Microsoft Teams est 0xCAA20004. Cette erreur suggère qu’un propriétaire de ressource ou un serveur d’autorisation doit approuver vos demandes. Il est déclenché avec le message d’erreur suivant :
Quelque chose s’est mal passé
Nous n’avons pas pu vous connecter. Si l’erreur persiste, contactez votre administrateur système et fournissez le code d’erreur 0xCAA20004
Si vous rencontrez ce code d’erreur, contactez directement votre administrateur informatique et assurez-vous que les stratégies de configuration Azure Active Directory (AAD) sont suivies par votre organisation.
Lis: Comment réparer le code d’erreur Microsoft Teams CAA301F7
5]Code d’erreur des équipes 0xCAA90018
0xCAA90018, vous n’utilisez pas les bonnes informations d’identification.
Le code d’erreur 0xCAA90018 sur Teams indique que vous avez entré des identifiants de connexion incorrects. Assurez-vous donc de vous connecter avec le bon e-mail et le bon mot de passe. Si l’erreur persiste même après avoir entré les informations d’identification correctes, contactez votre administrateur informatique.
6]Aucun code d’erreur dans Microsoft Teams
Aucun, vous devrez ressaisir votre code PIN à l’aide d’une carte à puce.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Teams mais que vous n’avez pas reçu de code d’erreur, vous devrez peut-être saisir à nouveau votre code PIN à l’aide d’une carte à puce. Alors, réinsérez votre carte et entrez le code PIN. Si cela ne vous aide pas, vous avez peut-être affaire à un certificat de carte à puce corrompu. Dans ce cas, essayez de contacter votre administrateur informatique.
Lis: Comment réparer l’erreur CAA2000B de Microsoft Teams
Résoudre les erreurs et les problèmes de connexion à Microsoft Teams
La plupart de ces codes d’erreur ont des correctifs communs que vous pouvez essayer de résoudre dans les erreurs et les problèmes dans Microsoft Teams :
- Vérifiez votre connection internet.
- Vérifiez s’il y a des problèmes de service à la fin de Microsoft Teams.
- Essayez d’accéder à votre compte Teams sur un client Web.
- Assurez-vous que le pare-feu ne bloque pas l’accès.
- Quelques autres solutions à essayer.
- Contactez votre administrateur informatique en cas de code d’état inconnu.
1]Vérifiez votre connexion Internet
Certains de ces codes d’erreur comme 0xCAA82EE2 et 0xCAA82EE7 sont le résultat de problèmes Internet. Donc, pour les contrer, vous devez vous assurer qu’il n’y a pas de problèmes de réseau sur votre PC et que vous êtes connecté à un Internet stable. S’il y a des problèmes de connectivité, essayez de résoudre les problèmes Internet sur votre système.
Pointe: Comment résoudre les problèmes de WiFi dans Windows 11/10
2]Vérifiez s’il y a des problèmes de service à la fin de Microsoft Teams
S’il y a des problèmes de service du côté de Microsoft Teams qui vous empêchent de vous connecter à votre compte, vous devrez attendre. Ils résoudront les problèmes de leur côté dans un certain temps. Pendant ce temps, vous pouvez continuer à vérifier l’état du service de Microsoft Teams et essayer de vous connecter à votre compte entre-temps.
Lié: Résoudre les problèmes de connexion à Microsoft Teams : nous n’avons pas pu vous connecter.
3]Essayez d’accéder à votre compte Teams sur un client Web
Vous pouvez également essayer d’accéder à votre compte sur une autre plate-forme. Par exemple, si vous vous connectez à l’application de bureau Teams, passez au client Web et voyez si vous pouvez vous connecter sans erreur.
4]Assurez-vous que le pare-feu ne bloque pas l’accès
Essayez de contacter votre administrateur informatique et vérifiez qu’un pare-feu, un antivirus ou toute autre application bloque l’accès à Microsoft Teams. Si oui, la désactivation du pare-feu et d’autres programmes antivirus peut vous aider à résoudre l’erreur. Ce correctif est efficace en cas de codes d’erreur tels que 0xCAA82EE7 et 0xCAA82EE2.
Voir: La caméra Microsoft Teams est grisée ou ne fonctionne pas
5]Quelques autres solutions à essayer
Il existe d’autres correctifs qui pourraient vous aider à vous débarrasser d’un code d’erreur de connexion sur Microsoft Teams :
- Vous devez vous assurer que vous avez entré les bons identifiants de connexion pour votre compte, dans le cas du code d’erreur 0xCAA90018.
- Vérifiez si la date et l’heure sont correctement définies sur votre PC si vous rencontrez un code d’erreur 0xCAA20003. Sinon, les sites HTTPS peuvent bloquer une connexion suspecte à partir de votre PC.
- Vous pouvez également essayer de désactiver votre client VPN ou les extensions de navigateur VPN pour vérifier si vous pouvez vous connecter sans aucun problème.
Voir: Comment corriger l’erreur caa70007 de Microsoft Teams
6]Contactez votre administrateur informatique en cas de code d’état inconnu
Si vous rencontrez un autre code d’erreur que ceux que nous avons mentionnés ici, vous pouvez essayer de contacter votre administrateur informatique ou votre administrateur système. Ils sont capables de résoudre la plupart des problèmes de connexion.
Lis: Le partage vidéo est désactivé par l’administrateur dans Microsoft Teams
Pourquoi mon compte Microsoft est-il verrouillé ?
Votre compte Microsoft peut être verrouillé en cas de problème de sécurité. Si vous avez saisi plusieurs fois le mauvais mot de passe pour votre e-mail, votre compte peut être verrouillé. Ou, il y a une activité sur votre compte qui a enfreint les conditions d’utilisation de Microsoft et qui pourrait avoir fait interdire votre compte. Cependant, le processus de récupération est simple et vous pouvez l’effectuer en suivant les instructions à l’écran.
Pourquoi mes équipes Microsoft ne fonctionnent pas ?
Si Microsoft Teams ne fonctionne pas ou si Microsoft Teams continue de planter/se bloquer, il peut y avoir plusieurs causes à cela. Par exemple, si les services Microsoft sont arrêtés pour maintenance ou que cela peut être dû au cache Microsoft Teams. Vous pouvez essayer de vérifier l’état du service de Microsoft Teams, d’effacer le cache de Teams, d’effacer les informations d’identification Windows, etc. Si rien ne fonctionne, essayez de réinstaller l’application Teams sur votre PC et vérifiez si le problème est résolu ou non.
C’est ça!
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