La Erreur Windows Hello 0x801c0451 se produit sous Windows 11/10 lors de la création d’un nouveau code PIN. Le message d’erreur empêche les utilisateurs de configurer toute autre option de connexion Hello, comme le verrouillage du visage ou l’empreinte digitale. L’erreur dit ce qui suit,

Quelque chose s’est mal passé Nous n’avons pas pu configurer votre code PIN. Parfois, il est utile de réessayer ou vous pouvez sauter pour l’instant et le faire plus tard. Pour plus d’informations sur les erreurs lors de la configuration du code PIN : https://aka.ms/PINErrors Pour obtenir une aide supplémentaire, contactez votre support ou votre service d’assistance informatique avec les détails suivants. Code d’erreur : 0x801c0451

Correction de l’erreur Windows Hello 0x801c0451

Vous trouverez ci-dessous une liste de toutes les solutions efficaces que vous pouvez essayer pour corriger l’erreur Windows Hello 0x801c0451 sur votre ordinateur Windows 11/10 :

1. Redémarrez le système
2. Désactiver le mode veille
3. Modifier le type de compte Microsoft
4. Renommez ce nom de dossier Comptes
5. Désinstaller la mise à jour Windows
6. Créer un nouveau NIP
7. Contacter l’assistance Microsoft

Voyons maintenant en détail toutes les solutions mentionnées.

1]Redémarrez le système

Avant d’essayer l’une des solutions ci-dessous, assurez-vous d’avoir redémarré votre PC. Il s’avère que l’erreur Windows Hello 0x801c0451 peut résulter d’un problème temporaire. Et, sans arrière-pensée, la meilleure façon d’éliminer ces problèmes est de redémarrer le système.

2]Désactivez le mode veille

Selon les rapports, la principale raison de l’erreur 0x801c0451 de Windows Hello est le mode veille. Le mode veille est l’une des fonctionnalités essentielles d’un PC Windows. Vous pouvez l’utiliser pour donner un repos à votre système sans l’éteindre. Mais avec les dernières mises à jour, le modèle a commencé à poser différents problèmes, dont celui auquel vous êtes actuellement confronté. Alors, modifiez les paramètres de sommeil et vérifiez si cela fait une différence. Voici comment c’est fait.

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Windows présente dans la barre des tâches et, dans le menu contextuel, choisissez Options d’alimentation.
2. Cliquez sur l’icône déroulante présente à côté de Écran et sommeil.
3. Cliquez sur l’icône déroulante à côté de Sur batterie, mettre mon appareil en veille aprèset sélectionnez Jamais.
4. Encore une fois, cliquez sur l’icône déroulante présente à côté de Une fois branché, mettre mon appareil en veille aprèset choisissez Jamais.

C’est ça. Maintenant, quittez la fenêtre et redémarrez votre système. Vérifiez si vous rencontrez toujours le problème. Si oui, essayez la solution suivante.

3]Modifier le type de compte Microsoft

La solution suivante que vous pouvez essayer consiste à modifier le type de compte Microsoft. Pour être très précis, remplacez le compte Microsoft par un compte local. Voici comment c’est fait.

1. Ouvrez le menu des paramètres Windows en appuyant sur la touche de raccourci Windows + I.
2. Cliquer sur Comptes présent sur le panneau de gauche de l’écran.
3. Cliquez sur Vos informations.
4. Cliquer sur Connectez-vous plutôt avec un compte local option présente sous Paramètres du compte.
5. Entrez les informations d’identification de votre compte Microsoft et cliquez sur Suivant.
6. Saisissez le nom de votre compte et définissez un nouveau mot de passe.
7. Choisissez l’option Se déconnecter, puis cliquez sur Terminer.
8. Maintenant, reconnectez-vous en utilisant les informations d’identification.

Vérifiez si le problème est résolu ou non.

Voir: Définir ou modifier les options de connexion Windows telles que mot de passe, code PIN, mot de passe image

4]Renommez ce nom de dossier de comptes

Si votre système affiche plusieurs comptes sous Comptes dans les paramètres Windows, vous serez confronté au problème mentionné. Vous devrez changer le nom du dossier du compte pour résoudre le problème. Voici les étapes que vous devez suivre.

Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter à l’aide de la touche de raccourci Windows + R.

Copiez-collez l’emplacement mentionné ci-dessous et appuyez sur Entrée.

%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker

Renommez le dossier Comptes en Comptes.ancien.

Maintenant, redémarrez votre système.

Vous effacerez le compte en double en suivant les étapes ci-dessus, ce qui résoudra automatiquement l’erreur Hello 0x801c0451. Sinon, passez à la solution suivante.

Voir: Activer et configurer la stratégie de groupe de complexité du code PIN dans Windows 11/10

5]Désinstallez la mise à jour Windows

Comme mentionné, le code d’erreur a commencé à se produire après le téléchargement de la dernière mise à jour du système d’exploitation Windows. Alors, quoi de mieux, autre que la désinstallation de la dernière mise à jour pour résoudre le problème. Voici les étapes à suivre pour désinstaller la mise à jour du système d’exploitation Windows.

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur la touche de raccourci Windows + R.
2. Dans l’espace prévu, tapez appwiz.cpl et appuyez sur la touche entrée. Cela ouvrira la fenêtre Programme et fonctionnalités.
3. Cliquez sur l’option Afficher les mises à jour installées présente dans le panneau de gauche de l’écran.
4. Sous la section Microsoft Windows, cliquez avec le bouton droit sur la mise à jour récemment installée et choisissez l’option Désinstaller dans le menu contextuel.
5. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus.

Une fois la mise à jour désinstallée, redémarrez votre système.

Lis: Comment épingler un fichier ou un dossier au menu Démarrer dans Windows 11/10

6]Créer un nouveau NIP

Si la désactivation du mode veille ou l’une des solutions mentionnées ne vous aide pas à résoudre le problème, vous pouvez créer un nouveau code PIN. Il est très facile de créer un nouveau code PIN sur un Windows 11/10. Suivez simplement les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder.

1. Appuyez sur les touches de raccourci Windows + I pour ouvrir le menu Paramètres.
2. Dirigez-vous vers Comptes> Options de connexion.
3. Cliquez sur l’icône déroulante présente à côté du code PIN.
4. Dans le menu contextuel, choisissez J’ai oublié mon NIP.
5. Maintenant, suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser le code PIN.

7]Contactez l’assistance Microsoft

Si le problème n’a pas été résolu même après la création d’un nouveau code PIN, la dernière option qui vous reste est de contacter le support Microsoft. Contactez-les et demandez une assistance supplémentaire sur le problème.

Comment corriger l’erreur Hello PIN 0x80090011 ?

Comme la plupart des erreurs Hello PIN, le code d’erreur 0x80090011 empêche l’utilisateur de créer un nouveau code PIN. Heureusement, il est très facile d’éliminer ce code d’erreur. Pour commencer, dissociez l’appareil d’Azure AD et rejoignez-le. Si cette étape n’a pas été utile, vous pouvez essayer l’une des actions suivantes : déconnectez-vous de votre compte Microsoft, effacez le dossier Ngc, modifiez les paramètres TPM, modifiez les paramètres de stratégie de groupe et créez un nouveau code PIN.

Pourquoi mon empreinte digitale Windows Hello a-t-elle cessé de fonctionner ?

Le principal coupable, qui empêche le fonctionnement de l’empreinte digitale Windows Hello, peut être un pilote problématique ou obsolète. La meilleure chose à faire dans cette situation est de télécharger les dernières mises à jour de pilotes. Recréer le code PIN peut également être une solution efficace. Si rien ne fait de différence, vous n’avez d’autre choix que d’installer un lecteur d’empreintes digitales tiers.

Lire la suite : Correction du bouton Windows Hello PIN Remove grisé.