Les messages peuvent se casser de plusieurs façons sur votre Mac. Quels que soient les symptômes, la cause est généralement la même : une mauvaise communication entre l’application Messages et les serveurs de messagerie du côté d’Apple. Avec les bonnes étapes de dépannage, nous pouvons résoudre ce problème. Dans cet article, vous apprendrez à réparer l’application Messages si elle ne fonctionne pas sur votre Mac.

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Les correctifs évidents pour les messages ne fonctionnant pas sur Mac

Avant d’essayer l’un de ces correctifs plus détaillés, assurez-vous que vous avez d’abord effectué les bases. Avez-vous redémarré votre Mac ? Êtes-vous sûr d’avoir une connexion Internet ?

Vous devez également rechercher une panne à l’échelle du système sur Apple État du système page. Bien que l’application Messages s’éteigne rarement, il est important de confirmer qu’elle est active avant de commencer à résoudre un problème que vous ne pouvez pas résoudre.

Si vous avez vérifié et que l’application Messages est active, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème sur votre Mac.

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Déconnectez-vous de l’application Messages et reconnectez-vous

Si l’application Messages sur votre Mac ne fonctionne toujours pas, la déconnexion et la reconnexion peuvent résoudre le problème. Pour vous déconnecter de l’application Messages, cliquez sur « Messages » en haut de la fenêtre et accédez à « Préférences ». Ces paramètres contrôlent la connexion entre l’application Messages et vos données de messagerie associées à votre identifiant Apple, votre numéro de téléphone et iCloud. Cliquez sur la section « iMessage », accessible depuis le symbole « @ » en haut de l’écran.

Cliquez sur une option en face de votre identifiant Apple intitulée « Déconnexion ».

Une fois déconnecté, reconnectez-vous à l’application Messages pour voir si cela résout le problème. Sinon, continuez avec cette liste de solutions.

Vérifiez les paramètres de votre compte dans les messages

Pour retrouver les paramètres de votre compte, cliquez à nouveau sur « Préférences ».

Tout d’abord, vous devez vous assurer que votre appareil est inscrit dans Messages. Votre appareil doit être inscrit dans Messages pour recevoir des messages. Cela signifie que vous devrez vous connecter à votre identifiant Apple sur votre Mac. Vous pouvez vérifier votre statut de connexion dans l’onglet « Comptes » de la fenêtre des préférences Messages.

Vous devez également vérifier l’adresse à laquelle vous pouvez être joint dans ces paramètres. Vérifiez toutes les méthodes de contact disponibles dans l’onglet Comptes. Assurez-vous de cocher toutes les cases.

Au bas de l’onglet Compte, vous verrez une liste déroulante intitulée « Démarrer de nouvelles conversations à partir de » avec vos points de contact disponibles répertoriés. Afin d’éviter de créer des messages en double, assurez-vous que chaque appareil connecté à iCloud dispose de la même option ici. Votre meilleur pari est d’utiliser votre numéro de téléphone portable, car ce paramètre est pris en charge par le plus grand nombre d’appareils.

Si votre appareil est connecté mais ne se synchronise pas correctement, faites défiler jusqu’à l’étape de connexion iCloud. Supprimez, puis rajoutez votre compte, mais suivez attentivement les étapes.

Basculer votre connexion iCloud

Les messages se synchronisent avec iCloud sur les nouvelles versions de macOS. Malheureusement, cela peut causer ses propres problèmes et la meilleure solution consiste à tenter de réinitialiser la connexion.

L’idée est de se déconnecter complètement d’iCloud, de redémarrer, puis de se connecter à iCloud à partir d’un nouveau démarrage. Cela peut réinitialiser l’authentification Messages, permettant à votre Mac de se familiariser à nouveau avec le serveur de messagerie.

Si vous avez des données synchronisées avec iCloud, cela peut être un peu délicat. Tout d’abord, vous devez vous assurer que vos fichiers iCloud sont sauvegardés à tout moment. iCloud n’est pas un service de sauvegarde, et il n’est pas assez fiable pour agir comme tel.

Vos contacts et rendez-vous de calendrier doivent être en sécurité, mais vos fichiers peuvent être un peu perdus dans ce processus, surtout si vous avez activé « Desktop & Documents Sync ». Nous vous recommandons de télécharger tous vos documents et fichiers de bureau depuis iCloud et de désactiver cette synchronisation avant de continuer. Assurez-vous de conserver les fichiers sur votre Mac lorsque vous le désactivez !

Effacer le cache des messages de votre Mac

Si vous souhaitez essayer d’installer Messages dans un état « propre », vous pouvez supprimer les données de connexion restantes. Tout d’abord, déconnectez-vous d’iCloud et de Messages. Ensuite, supprimez le dossier « ~/Library/Messages ». Vous pouvez également copier le dossier sur votre bureau si vous souhaitez conserver une copie des messages mis en cache pour plus tard.

Vérifiez les paramètres d’heure de votre Mac

Si l’heure de votre appareil est incorrecte, de nombreux processus d’authentification échoueront. Cela inclut les Messages. Si votre fuseau horaire est réglé de manière inexacte ou si votre horloge est réglée manuellement sur une heure inexacte, vous aurez toutes sortes de problèmes. Cela peut entraîner des problèmes allant des échecs HTTPS à la perte de cookies en passant par les échecs de mot de passe ponctuels, c’est donc une bonne idée de synchroniser automatiquement votre horloge. Apple est heureux de le faire pour vous, et vous devriez les laisser faire. Si vous l’avez désactivé, configurez votre horloge pour qu’elle soit automatiquement gérée par Apple.

Si votre heure est incorrecte, ouvrez « Préférences système -> Date et heure » et cochez « Définir les données et l’heure automatiquement » en haut de la fenêtre. Apple utilise ensuite vos données de localisation et d’adresse IP pour synchroniser l’heure locale et l’horloge système de votre Mac.

Si cela ne résout pas le problème, vous devrez peut-être vous déconnecter, puis vous reconnecter, comme indiqué ci-dessus.

Non-concordance du numéro de série du matériel

Pour utiliser Messages, vous devez disposer d’un numéro de série Mac unique et non enregistré. Si votre Mac est un matériel Apple authentique, cela ne posera aucun problème. C’est lorsque vous commencez à travailler avec des systèmes Hackintosh – des ersatz de Mac construits à partir de pièces standard et d’une version modifiée de macOS – que vous commencez à rencontrer des problèmes.

Dans de nombreux cas, cependant, vous pouvez générer un numéro de série valide et inutilisé. Il y en a beaucoup : il y a beaucoup, beaucoup plus de numéros de série valides qu’il n’y aura jamais de Mac d’une génération donnée. Pour que cela fonctionne, il faut une parodie approfondie d’un vrai Mac : le processus complet est bien en dehors de la portée de cet article. Cependant, vous pouvez trouver un bon guide sur Hackintoscher.

Questions fréquemment posées

Comment synchroniser les messages Mac avec l’iPhone ?

Pour synchroniser les messages que vous recevez sur votre Mac avec votre iPhone, vous devez vous assurer que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple, puis allez dans « Paramètres -> Messages -> Transfert de messagerie texte ». Autorisez votre Mac à recevoir des messages, vérifiez tout et vous devriez être prêt à partir. Consultez ce guide pour plus de détails.

Comment bloquer les messages indésirables sur Mac ?

Vous pouvez accéder à « Préférences » dans le menu « Messages » de l’application Messages. Dans l’onglet « Bloqué », ajoutez le nom ou l’adresse iMessage du contact à la liste de blocage. Consultez ce guide pour plus de détails.

Quelles versions de macOS ces conseils de messages aideront-ils ?

Ces conseils vous aideront à résoudre le problème des messages Mac qui ne fonctionnent pas pour les appareils fonctionnant sous macOS Big Sur et versions ultérieures.

Emballer

Il n’est pas facile de réparer les messages sur macOS. Il se passe beaucoup de choses dans l’application qui ne peuvent pas être touchées par l’utilisateur, et beaucoup de choses dépendent des propres serveurs d’Apple. Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec les messages qui ne fonctionnent pas sur votre Mac, vous pouvez contacter le support technique d’Apple pour voir s’ils peuvent vous proposer une solution plus détaillée.

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