Avez-vous rencontré une fenêtre contextuelle « quelqu’un d’autre utilise toujours ce PC » lors du redémarrage ou de l’arrêt de votre ordinateur Windows ? Y avait-il un message secondaire indiquant que toutes les données non enregistrées seront perdues pour les autres utilisateurs de l’appareil ? Ne laissez pas ces pop-ups vous alarmer.

L’avertissement indiquant des connexions simultanées ne signifie pas nécessairement que quelqu’un d’autre s’est connecté à votre PC. La plupart du temps, l’erreur résulte d’instances de connexion d’utilisateur non valides, mais parfois elle apparaît à l’improviste sans cause traçable. Cependant, il est facile à résoudre et ne nécessite aucune technique de dépannage avancée. Les correctifs suivants recommandés par Microsoft pour Windows 11 et Windows 10 peuvent vous débarrasser du message d’erreur.

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1. Supprimer les autres comptes locaux sur votre PC

Il est courant d’avoir plus d’un compte utilisateur sur un appareil sans que l’utilisateur principal du PC – vous – ne sache qu’il existe. Ces comptes locaux secondaires peuvent avoir été configurés lors de l’installation de Windows ou dans un but précis, comme la configuration du mode kiosque. Par conséquent, vous devez d’abord envisager de supprimer ces comptes inutiles.

1. Démarrez la boîte de dialogue Exécuter à l’aide de les fenêtres + R et tapez « netplwiz », qui signifie Network Places Wizard. Cette commande concerne la gestion de plusieurs comptes d’utilisateurs activés sur votre système.

2. Vérifiez s’il y a des utilisateurs secondaires dans l’espace « Utilisateurs pour cet ordinateur ». Ils peuvent ou non être affectés au groupe « Administrateurs ».
3. Supprimez les comptes d’utilisateurs supplémentaires. Il est facile de les identifier puisque l’option de suppression de votre compte administrateur principal sera désactivée.

4. Presse les fenêtres + L pour vérifier l’état de l’écran de verrouillage sur votre appareil. Les comptes d’utilisateurs locaux secondaires ne doivent pas être visibles après leur suppression de la fenêtre Comptes d’utilisateurs netplwiz.

5. Alternativement, vous pouvez vérifier « Options familiales » pour votre appareil Windows à partir des paramètres système.

6. S’il existe plusieurs comptes d’utilisateurs sous « Famille et autres utilisateurs », envisagez de supprimer ceux qui ne sont pas répertoriés comme « Organisateur ».

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2. Activer la connexion sécurisée

Pour plus de sécurité, Windows fournit une option de connexion sécurisée qui oblige les utilisateurs à appuyer sur Ctrl + Autre + Effacer sur leur écran de verrouillage pour accéder au bureau. Bien qu’il puisse sembler fastidieux d’utiliser ce raccourci au début, sachez que c’est le moyen le plus sûr de se connecter à votre appareil – votre appareil est à l’abri de tout programme malveillant qui tente de reproduire une fausse connexion.

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter (les fenêtres + R) et tapez « netplwiz » pour ouvrir le panneau Comptes d’utilisateurs.
2. Allez dans l’onglet « Avancé » et cochez la case « Connexion sécurisée ». À l’avenir, toutes les tentatives de connexion devront passer par un Ctrl + Autre + Effacer procédure.

3. Pour déverrouiller votre PC, au lieu de Ctrl + Autre + Effacervous pouvez également appuyer sur le bouton d’alimentation et le maintenir enfoncé, puis appuyer sur le bouton de réduction du volume.

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3. Vérifier les tentatives de connexion infructueuses à l’aide de l’Observateur d’événements

Windows a une superbe application Event Viewer qui garde une trace de chaque activité sur votre PC, et qui inclut des processus en arrière-plan. Grâce à ses capacités d’audit, il est très facile de suivre toutes les tentatives de connexion réussies et infructueuses. Si vous ne savez pas quelle connexion a été invalidée lors de la connexion, vous obtenez l’image exacte ici. Cela facilite la mise en place d’éventuelles actions correctives.

1. Dans la barre de recherche, recherchez l’application « Observateur d’événements ». Exécutez-le en tant qu’administrateur.

2. L’Observateur d’événements donne un aperçu rapide de toutes les erreurs sur votre volet de fenêtre. Tant que l’erreur n’est pas étiquetée « critique », il n’y a pas de quoi s’inquiéter. Vérifiez le volet d’erreur pour toute erreur due à la connexion de l’utilisateur.

3. Si aucune instance de connexion utile n’est visible dans la fenêtre principale, accédez à « Journaux Windows -> Sécurité » dans la barre latérale pour afficher les événements récents liés à la sécurité sur votre appareil.
4. Concentrez-vous sur la catégorie de tâche « Connexion ». Il aura un ID d’événement comme 4624 qui concerne chaque tentative réussie ou infructueuse de connexion à Windows.

5. Si l’événement de connexion affiche un « échec d’audit » dans le volet des détails, il s’agit de votre premier indice sur les problèmes d’authentification des utilisateurs sur votre appareil.

6. Allez dans l’onglet « Détails » pour l’échec de la connexion et là, vous pouvez voir l’échec de la tentative de connexion. Il est très certainement lié à un compte d’utilisateur local que vous pouvez voir sous « TargetUserName ».

7. Envisagez de supprimer le compte d’utilisateur local sujet aux erreurs de votre PC.
8. Si l’échec de la connexion est dû à une autre raison, telle qu’un antivirus tiers ou une mise à jour ou un processus inachevé, vous pouvez prendre des mesures correctives comme indiqué dans les quelques solutions suivantes.

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4. Vérifiez le Gestionnaire des tâches pour les tâches incomplètes

Souvent, les tâches inachevées dans Windows peuvent entraîner l’erreur « quelqu’un d’autre utilise toujours ce PC ». Ces tâches sont généralement des tâches d’impression en file d’attente et doivent être résolues au plus tôt. S’il reste encore quelques traces d’activités d’autres utilisateurs sur votre PC, ces restes doivent également être supprimés de la file d’attente. Le Gestionnaire des tâches de Windows est le meilleur endroit pour aborder ces sources d’erreurs.

1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches à l’aide de Ctrl + Autre + Effacer et dirigez-vous vers l’onglet « Utilisateurs ».
2. Observez si les activités d’autres utilisateurs s’affichent sur votre appareil. Cliquez avec le bouton droit pour mettre fin à ces tâches pour cet utilisateur. Si seul l’utilisateur Admin s’affiche, rien n’est requis.
3. Accédez à l’onglet « Processus » pour afficher toutes les tâches d’impression inachevées. Terminez-les avec un clic droit. Ensuite, éteignez et redémarrez votre appareil.

5. Installer les mises à jour en attente

Si vous n’avez pas mis à jour votre PC Windows depuis un certain temps, les mises à jour inachevées peuvent entraîner des problèmes de connexion des utilisateurs. En effet, toutes les mises à jour Windows sont liées aux informations d’identification de l’utilisateur système. La meilleure façon de résoudre ces erreurs est de gérer et de terminer vos mises à jour Windows.

1. Recherchez « Vérifier les mises à jour » dans la barre de recherche Windows. Recherchez les mises à jour inachevées.
2. Terminez le téléchargement des mises à jour et redémarrez votre PC.
3. Lors d’un redémarrage ultérieur, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes dus à l’accumulation de mises à jour inachevées par vos comptes d’utilisateurs locaux.

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6. Supprimez et réinstallez le logiciel antivirus tiers

Windows Defender est l’antivirus par défaut de tous les appareils Windows 11 et Windows 10. Bien que vous puissiez utiliser des antivirus tiers en plus de Windows Defender, cela peut être inutile et parfois ne vaut pas la peine. Le défi est que lorsqu’un antivirus tiers est actif, la protection en temps réel de Windows Defender est désactivée par défaut. Vous ne pouvez pas le réactiver sans d’abord désinstaller l’antivirus.

Si vous remarquez des problèmes de compte d’utilisateur sur votre PC Windows, c’est une bonne idée de désinstaller temporairement l’antivirus de « Ajouter ou supprimer des programmes ». Vous pourrez le réinstaller ultérieurement si vous le jugez nécessaire pour vos tâches informatiques.

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7. Exécutez la restauration du système pour résoudre les problèmes de compte d’utilisateur

Si vous n’êtes pas sûr de la cause des problèmes d’authentification de l’utilisateur sur votre appareil et si l’audit de l’Observateur d’événements (voir ci-dessus) est trop vague sur les détails, vous pouvez envisager d’exécuter la restauration du système – voici un guide de la restauration du système – pour réparer les problèmes de compte d’utilisateur.

1. Ouvrez la restauration du système à partir de la barre de recherche Windows.
2. Allez dans l’onglet « Protection du système » et cliquez sur le bouton « Restauration du système ».
3. Sélectionnez l’option « Restauration recommandée » qui ramènera votre PC à un instantané antérieur enregistré par défaut. (Vous pouvez également choisir un autre point de restauration.)
4. Suivez les instructions à l’écran et autorisez le processus de restauration. Le système redémarrera automatiquement et tous les bugs récents seront supprimés.

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8. Réinitialisez vos exigences de connexion

Sur un appareil Windows, vous pouvez utiliser diverses options de connexion telles qu’un mot de passe textuel, un code PIN (Windows Hello), une clé de sécurité physique ou un mot de passe image. Lorsque vous rencontrez des problèmes d’authentification d’utilisateur, il est conseillé de réinitialiser vos informations d’identification sur l’appareil et de redémarrer.

1. Allez dans « Comptes -> Options de connexion » et modifiez la procédure de connexion pour votre appareil.
2. Si vous utilisez un mot de passe, cliquez sur « Modifier » pour changer le mot de passe.

3. Vous serez guidé à travers un ensemble d’instructions pour modifier le mot de passe de l’utilisateur administrateur principal.
4. Redémarrez votre appareil avec le nouveau mot de passe. Une fois votre authentification réussie, lors d’un redémarrage ultérieur, tout problème dû à plusieurs connexions devrait se résoudre d’eux-mêmes.

Noter: Il est beaucoup plus facile d’utiliser Windows Hello, un code PIN à 4 chiffres qui nécessite une configuration unique, au lieu d’un mot de passe.

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Questions fréquemment posées

Crédit image : Adobe Stock (Licence standard)

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