Si vous remarquez une facturation inconnue qui vous est imputée par MSbill.info (Microsoft) ou bill.ms.net dans votre relevé bancaire mensuel ou tout autre paiement, vous pouvez enquêter. Le message donné fournit des instructions sur la façon de faire une demande concernant des frais de facturation de Microsoft ou MSbill.info.

Enquêter sur des frais de facturation de Microsoft ou MSbill.info

Dans de nombreux cas, nous remarquons qu’un débit a été refusé en raison de fonds insuffisants, d’une carte expirée ou lorsque des modifications sont apportées aux informations de facturation. Ainsi, Microsoft facture à nouveau le compte après quelques jours. Si vous êtes sûr d’avoir été facturé injustement, vous pouvez vérifier les informations de facturation comme suit :

1. Vérifiez l’historique de vos commandes
2. Vérifier l’historique des achats
3. Gérer les options de paiement.

1]Vérifiez l’historique de vos commandes

Les articles que vous achetez/achetez, ou les abonnements que vous payez, affichent toujours votre historique de commandes. Alors allez à cette page et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Si vous utilisez plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chacun d’eux pour vérifier l’historique de vos commandes.

Comparez votre compte avec le débit en question. Il est possible que les frais inattendus soient dus à un abonnement ou à un achat erroné par un membre de votre famille. Cela se produit principalement lorsque vous autorisez les membres de la famille à partager un appareil avec votre compte. Ainsi, ils peuvent acheter quelque chose sans le dire à ce moment-là. Pour vérifier cela,

Allez à votre Groupe familial et connectez-vous avec votre compte Microsoft. Trouvez le nom du membre de la famille dont vous aimeriez voir les achats.

Sélectionner ‘Plus d’options‘ > ‘Dépenses’puis, pour les achats récents, faites défiler jusqu’à ‘Historique d’achat‘.

Si vous souhaitez vérifier plus de 90 jours d’historique d’achats, demandez au membre de votre famille de se connecter à votre groupe familial.

Ensuite, allez à ‘Paiement et facturation’ et choisissez ‘Historique des commandes‘ option.

Pour éviter des frais inattendus de la part de membres de la famille ou d’autres personnes, évitez les achats accidentels ou non autorisés sur le Microsoft Store en exigeant un mot de passe pour tout achat. Regarde ça Publier pour obtenir des instructions détaillées.

2]Gestion des options de paiement

Si vous pensez que quelqu’un a obtenu vos informations de paiement, contactez immédiatement votre fournisseur de paiement pour éviter d’autres frais. Modifiez également les informations de votre option de paiement dans votre compte Microsoft. Aller à ‘Options de paiement‘.

Ici, supprimez les informations de carte de débit ou de crédit.

Vous pouvez également rechercher si vous avez été facturé inutilement en vérifiant si :

• Vous avez utilisé une carte de crédit pour la première fois avec Microsoft – Si vous avez effectué un achat auprès de Microsoft avec une nouvelle carte de crédit, une petite retenue d’autorisation est souvent placée pour vérifier les informations de facturation. Ces frais sont toutefois annulés. Donc, pas besoin de s’en soucier.
• Si vous avez des factures récurrentes pour Abonnement Xbox Live, Office 365, OneDrive ou Skype activé – Parfois, vous vous inscrivez pour un abonnement d’essai gratuit mais ne parvient pas à l’annuler à temps. En tant que tel, vous êtes automatiquement inscrit à un abonnement payant et donc facturé pour celui-ci. Pour vérifier si vous avez un abonnement avec facturation récurrente, connectez-vous à Prestations & abonnements. De plus, si vous avez plusieurs comptes Microsoft, connectez-vous à chacun d’eux pour vérifier vos abonnements et recherchez les abonnements avec facturation récurrente.
• Vos achats multiples sont regroupés en un seul débit – Si vous effectuez plusieurs achats sur le Microsoft Store mais que vous les étalez sur quelques jours, Microsoft facture tous ces achats en une seule fois. Pour vérifier cela, vous pouvez consulter votre historique de commandes.
• Votre commande a été divisée en plusieurs expéditions et facturations, ou l’expédition a été retardée – Les commandes comprenant plusieurs articles sont parfois divisées en différents envois et facturées « par envoi ». cela se voit particulièrement avec les articles en précommande, les articles en rupture de stock ou les commandes provenant de différents endroits. Ainsi, lorsqu’un article est en rupture de stock, l’expédition est retardée, tout comme la facturation. Vous pouvez le vérifier en vérifiant l’historique de vos commandes et en le comparant avec le relevé pour savoir comment votre commande a pu être divisée en différentes facturations. Vérifiez également si les dates d’expédition sont différentes pour chaque article.
• Vous avez une pré-commande – Microsoft ne facture généralement pas les précommandes d’articles physiques jusqu’à leur expédition. Cependant, votre fournisseur de paiement peut placer une retenue d’autorisation pour un petit montant ou jusqu’à concurrence du montant de votre achat. Ceux-ci, cependant, sont généralement annulés avant l’expédition de l’article.

J’espère que vous trouverez le message utile.