Peu importe si nous l’admettons ou non, beaucoup d’entre nous utilisent Instagram pendant une grande partie de notre journée. Qu’il s’agisse de faire défiler les dernières bobines Instagram en boucle ou d’envoyer des messages à nos amis, c’est une application à laquelle nous sommes collés. Cependant, comme toutes les applications, Instagram est susceptible de rencontrer quelques problèmes, bogues et erreurs. Une erreur courante chez les utilisateurs est que la fonctionnalité Instagram DM ne fonctionne pas pour eux. Cela rend les DM Instagram inutilisables car vous ne pouvez pas envoyer, recevoir ou afficher des messages. Si vous êtes quelqu’un dont les DM Instagram ne fonctionnent pas, il existe plusieurs façons de résoudre le problème. J’ai compilé une liste de correctifs que vous pouvez mettre en œuvre pour vous assurer que vos DM Instagram recommencent à fonctionner. Alors sans plus tarder, plongeons-y !

Correction des DM Instagram ne fonctionnant pas (2023)

Qu’est-ce qui fait que les DM d’Instagram ne fonctionnent pas ?

Si vos DM Instagram ne fonctionnent pas, il peut y avoir diverses raisons à cela. Mais la raison exacte peut être n’importe quoi et varier en fonction de la version de votre application Instagram, de votre FAI, de l’état du serveur Insta, etc. Les raisons les plus courantes pour lesquelles un DM Instagram ne fonctionne pas sont :

• Panne de serveur : Parfois, la raison la plus courante pour laquelle les DM d’Instagram ne fonctionnent pas est une erreur de serveur ou une panne. Cela peut non seulement causer des problèmes avec vos messages, mais même avec les messages, les bobines et l’utilisation générale.
• Problèmes Internet : Si vous avez un FAI avec des antécédents de problèmes de connexion, vous souffrez peut-être d’une mauvaise connexion Internet ou d’une couverture inégale. Cela affectera non seulement votre utilisation d’Instagram, mais également l’utilisation générale d’Internet, ce qui n’est pas souhaitable. De plus, un service VPN comme Express VPN peut également interférer avec votre connexion Internet et causer des problèmes d’utilisation sur Instagram.
• Ancienne version d’Instagram : Comme toutes les autres applications, Instagram reçoit régulièrement de nombreuses mises à jour pour assurer la stabilité et les performances. Si vous avez manqué trop de mises à jour, cela pourrait être un problème qui a été corrigé, mais vous l’avez manqué.

Ce ne sont là que quelques-unes des raisons possibles pour lesquelles vous ne recevez pas de DM Instagram, et la liste n’est pas exhaustive. Selon le problème, cela pourrait être quelque chose ou l’autre. Néanmoins, continuez à lire pendant que nous parlons de correctifs pour les DM Instagram qui ne fonctionnent pas sur votre appareil Android ou iOS.

Les meilleures façons de réparer les DM d’Instagram ne fonctionnent pas

1. Vérifiez votre connexion Internet

Cela peut sembler une erreur stupide, mais c’est une erreur assez courante. Pour que vos DM Instagram fonctionnent, l’application doit être connectée à Internet. Si vous constatez que vos messages sont envoyés mais pas reçus ou vice versa, cela peut être dû à une connectivité inégale. Un moyen de tester rapidement si votre application est connectée à Internet consiste à utiliser d’autres parties d’Instagram.

Si vous n’avez pas de connexion Internet active, Instagram affichera un message Pas de connexion Internet. Ceci est votre indice pour activer le Wi-Fi ou les données mobiles pour vous assurer que l’application et ses fonctionnalités peuvent fonctionner comme prévu. Maintenant, le problème des DM Instagram qui ne fonctionnent pas devrait être résolu.

2. Vérifiez la panne d’Instagram

En parlant de connexion, il y a toujours une chance que les serveurs d’Instagram eux-mêmes soient en panne. Cela peut être dû à un dysfonctionnement, à une charge du serveur ou à une panne totale. Heureusement, il est facile de vérifier si Instagram est en panne pour vous et tout le monde. Visitez simplement Détecteur de panne Instagram et notez si les utilisateurs rencontrent des problèmes ou non. Vous remarquerez un pic dans le graphique des pannes sur la page Down Detector si les utilisateurs ont publié des rapports de panne.

Si des problèmes avec les serveurs Instagram surviennent, vous n’avez rien d’autre à faire que d’attendre et d’être patient. Heureusement, les géants des médias sociaux comme le parent d’Instagram, Meta, résolvent rapidement leurs problèmes de serveur afin d’éviter les temps d’arrêt. Une fois les serveurs sauvegardés, essayez d’utiliser la fonction Instagram DM, et cela devrait fonctionner correctement.

3. Mettez à jour votre Instagram

Plus tôt, nous avons mentionné qu’il est possible que vous utilisiez une ancienne version d’Instagram, provoquant le blocage et l’arrêt des DM. Cela pourrait être le cas pour ceux qui ont désactivé les mises à jour automatiques et refusent de mettre à jour l’application eux-mêmes. En outre, la même chose se produit si vous utilisez une version bêta de l’application.

Alors qu’après une certaine ancienne version, Instagram peut cesser de fonctionner, même une itération plus ancienne peut constituer une menace sérieuse pour votre téléphone. Outre les bogues qui pourraient survenir, il se peut que vous n’ayez pas de correctifs de sécurité. Pour ces raisons et plus encore, je vous recommande de mettre à jour votre Instagram vers la dernière version dès que possible. Vous pouvez le faire en visitant respectivement Google Play Store ou iOS App Store et en mettant à jour l’application. Alternativement, vous pouvez télécharger la dernière version d’Instagram pour Android et iOS à partir des liens fournis ici.

4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous

C’est une méthode qui a fonctionné pour certains utilisateurs lorsque leurs DM Instagram ne fonctionnaient pas. Donc, ce que vous devez faire ensuite est de vous déconnecter et de vous reconnecter à Instagram. Cependant, fermez complètement l’application (retirez-la du plateau multitâche) et redémarrez-la avant de vous reconnecter. Nous allons rapidement vous montrer comment vous pouvez vous déconnecter sur iOS, mais les étapes restent les mêmes pour Android. Voici comment vous déconnecter d’Instagram :

1. Avec votre application Instagram ouverte, appuyez sur le « Le profil” icône en bas à droite.

2. Appuyez sur le Hamburger menu en haut à droite puis appuyez sur Réglages.

3. Faites défiler l’écran Paramètres jusqu’en bas et appuyez sur Se déconnecter (nom d’utilisateur). Et c’est tout. Fermez simplement l’application une fois, puis reconnectez-vous. Une fois cela fait, vos DM Instagram devraient commencer à fonctionner comme d’habitude.

5. Effacer le cache Instagram

Comme d’autres applications, Instagram conserve une petite quantité de données sur l’utilisation de votre application sous forme de cache sur votre appareil. Il est accumulé dans la mémoire de votre téléphone et comprend des données telles que les paramètres de votre application et le cache multimédia. Cependant, comme tous les types de cache d’application, le cache Instagram peut être corrompu en raison d’une erreur. Cela peut entraîner un dysfonctionnement des DM Instagram.

Peu importe si vous utilisez Instagram depuis un certain temps ou si vous venez de télécharger l’application, elle aura stocké du cache sur l’appareil. Maintenant, il est facile d’effacer le cache Instagram sur votre téléphone Android et iOS. Suivez les étapes ci-dessous en fonction de votre plateforme :

Effacer le cache Instagram sur Android

1. Ouvrez le Réglages app et faites défiler jusqu’à « applications » section.

2. Tapez sur «Gestion des applications” et recherchez Instagram ici.

Noter: Les étapes pour accéder à la liste des applications sous les paramètres peuvent légèrement varier sur votre téléphone, selon le skin Android que vous utilisez. Nous utilisons OxygenOS 13 sur le OnePlus 10R pour ce tutoriel.

3. Sur la page d’informations sur l’application, appuyez sur Utilisation du stockage.

4. Ensuite, appuyez sur « Effacer les données » et « Vider le cache” pour supprimer toutes les données liées à Instagram stockées sur votre appareil. Vous devrez peut-être confirmer l’action dans les fenêtres contextuelles qui s’affichent à l’écran.

Et vous avez terminé ! En fonction de votre version d’Android et de votre skin, les étapes impliquées peuvent varier un peu mais resteront généralement les mêmes. Videz donc votre cache Instagram et les DM devraient commencer à fonctionner maintenant.

Effacer le cache Instagram sur iOS :

Malheureusement, il n’existe aucun moyen d’effacer le cache de l’application Instagram sur iOS. Vous devrez supprimer l’application elle-même afin que toutes ses données soient effacées de votre appareil. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire :

1. Tout d’abord, ouvrez le Réglages app et faites défiler vers le bas pour accéder à la « Général » section. Ensuite, appuyez sur « Stockage iPhone“.

2. Maintenant, faites défiler vers le bas et trouvez Instagram ou recherchez l’application à l’aide de la loupe en haut à droite.

4. Appuyez sur Instagram pour ouvrir la page d’informations sur l’application. Ensuite, appuyez sur « Supprimer l’application” et appuyez sur le message de confirmation qui s’affiche.

Instagram a maintenant été supprimé de votre iPhone. Vous pouvez maintenant installer l’application et vous reconnecter. Le problème Instagram DM devrait maintenant être résolu et vous pouvez commencer à envoyer des messages à vos amis et abonnés.

6. Désinstallez et réinstallez l’application

Si le nettoyage du cache d’Instagram n’a pas fonctionné pour vous, une nouvelle installation est la solution. Cela supprimera non seulement tout cache restant, mais supprimera également l’application et toutes les données éventuellement corrompues. La suppression de l’application est simple et vous pouvez la réinstaller facilement à partir du Google Play Store sur Android ou iOS App Store.

Nous vous avons montré les étapes pour supprimer l’application d’iOS dans la méthode ci-dessus, mais c’est plutôt long. Alors laissez-moi vous guider à travers les brèves étapes ici. Sur Android et iOS, maintenez l’icône Instagram enfoncée et sélectionnez « Désinstaller » à partir de la fenêtre contextuelle qui s’affiche. Une fois cela fait, vous pouvez réinstaller l’application et vous êtes prêt à partir. Cela devrait aider les utilisateurs dont Instagram DM ne fonctionne pas.

7. Utilisez le Web d’Instagram

Bien que l’utilisation d’Instagram sur votre PC ne vous offre pas la même expérience, je dirais que c’est mieux que vos messages Instagram ne fonctionnent pas du tout. Il y a des moments où même sans panne ou erreur, le client Instagram officiel peut causer des problèmes. Dans ces moments, il est préférable d’utiliser Instagram Web sur votre PC jusqu’à ce que le problème soit résolu. Vous pouvez même utiliser l’application Web Instagram pour télécharger des photos et regarder des histoires.

Heureusement, vous n’avez pas besoin d’un téléchargement ou d’une installation séparée pour utiliser Instagram sur votre PC. Rendez-vous simplement sur le site Web d’Instagram et connectez-vous avec vos informations d’identification. Vous pouvez ensuite utiliser le client Web pour envoyer et recevoir facilement des DM Instagram.

8. Contactez l’assistance Instagram

Habituellement, tout ce qu’il faut faire est d’effectuer les étapes ci-dessus et de faire fonctionner leurs DM Instagram. Cependant, si les correctifs ci-dessus n’ont pas fonctionné pour vous, c’est la voie à suivre. Bien qu’il s’agisse de la dernière option possible, contacter le support Instagram devrait vous fournir la solution dont vous avez besoin pour que vos DM fonctionnent à nouveau. Si c’est la voie que vous souhaitez suivre, Instagram a facilité le contact avec son équipe d’assistance.

Sur l’écran DM, secouez votre téléphone et vous verrez l’écran de rapport d’erreurs. Ici, appuyez sur le « Signaler un problème» et suivez la procédure pour décrire votre problème. Ne vous inquiétez pas des pièces jointes multimédias, car Instagram inclura automatiquement des captures d’écran du problème. Cependant, si vous souhaitez résoudre le problème avant de le signaler, rendez-vous sur Instagram Support (visite) et parcourez leurs ressources.

Meilleurs correctifs si vous ne recevez pas de DM Instagram

Nous espérons que les méthodes ci-dessus vous aideront à faire fonctionner à nouveau vos messages Instagram. Une seule solution peut ne pas fonctionner pour tout le monde, alors assurez-vous de parcourir la liste, et vous pourriez voir les résultats. Alors, quelle solution a aidé à résoudre le problème des DM Instagram pour vous ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous. Et pendant que vous êtes ici, n’oubliez pas de vérifier comment vous pouvez éviter d’être banni de l’ombre sur Instagram et comment utiliser le flux chronologique d’Instagram.