Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre scanner ne fonctionne pas avec Windows. Cela peut inclure n’importe quoi, des fils déconnectés, une mauvaise installation du scanner, etc. Dans ce didacticiel, nous avons compilé une liste de tous les correctifs potentiels qui se sont avérés efficaces pour les scanners ne fonctionnant pas sous Windows.
1. Vérifiez les câbles
Tout d’abord, examinez la connexion entre le scanner et votre ordinateur :
- Assurez-vous que l’adaptateur de votre scanner est solidement fixé à la fois au scanner et à une prise électrique active.
- Vérifiez que le PC et le scanner sont connectés au même réseau si le scanner est sans fil.
- S’ils sont connectés via un câble, il se peut que vous ayez une connexion lâche ou endommagée entre le scanner et votre ordinateur.
- Assurez-vous que vous utilisez le bon câble pour votre modèle de scanner.
- Débranchez tous les périphériques supplémentaires connectés à votre ordinateur (imprimante, modem, etc.).
- Désactivez les programmes susceptibles d’interférer avec l’analyse (logiciel antivirus, pare-feu, logiciel de sécurité, etc.).
2. Mettre à jour les pilotes du scanner
Les pilotes permettent au système d’exploitation d’accéder et de gérer correctement les périphériques connectés. Si vous avez installé les pilotes il y a longtemps, il est possible qu’ils soient corrompus ou obsolètes, empêchant le système de se connecter correctement à votre scanner. La meilleure façon de résoudre ce problème est de mettre à jour le pilote.
- Faites un clic droit sur le « menu Démarrer » et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques ».
- Encore une fois, faites un clic droit sur le nom de votre scanner sous « Périphériques d’imagerie ».
- Maintenant, sélectionnez « Mettre à jour le pilote », suivi de « Rechercher automatiquement les pilotes ».
- Attendez quelques minutes que Windows trouve les pilotes mis à jour appropriés pour votre appareil. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « Fermer ».
- Redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que les nouveaux pilotes sont correctement installés.
Pointe: Découvrez comment installer des pilotes non signés dans Windows, si vous voulez apprendre.
3. Ajoutez votre scanner manuellement via les paramètres
La plupart du temps, configurer un scanner est aussi simple que de le connecter à votre appareil. Votre PC devrait configurer le scanner automatiquement après l’avoir branché. Ce processus peut cependant parfois mal tourner sans raison apparente. Ci-dessous, nous montrons comment ajouter manuellement votre scanner à partir de l’application Paramètres Windows.
Noter: Bien que nous ayons testé les procédures avec un scanner filaire, elles devraient également fonctionner de la même manière que celles des scanners sans fil. Si vous ne parvenez toujours pas à connecter votre scanner sans fil à votre réseau domestique et à votre PC, consultez le manuel du scanner ou le site Web du fabricant pour plus d’informations.
- Presse les fenêtres + je pour lancer l’application Paramètres.
- Sélectionnez « Imprimantes et scanners » sous « Bluetooth et appareils ».
- Pour trouver votre scanner connecté, cliquez sur « Ajouter un appareil ».
- Donnez-lui le temps de trouver des scanners à proximité. Votre scanner sera alors instantanément ajouté à la liste des appareils.
- Si cela ne fonctionne pas, n’oubliez pas que vous pouvez également visiter le site Web du fabricant, trouver votre scanner et y télécharger le pilote.
4. Configurez les services du scanner pour qu’ils s’ouvrent automatiquement
Pour que les images s’affichent sur votre écran, le service Windows Image Acquisition doit d’abord les recevoir d’un périphérique matériel, tel qu’un appareil photo ou un scanner.
Votre PC ne pourra pas recevoir d’images de votre scanner ou de votre appareil photo si vous avez désactivé ce service. Vous pouvez redémarrer le service Windows Image Acquisition ici si vous l’avez désactivé par inadvertance pour résoudre le problème du scanner qui ne fonctionne pas sur Windows :
- Cliquez sur le menu Démarrer et entrez « Services » dans la barre de recherche. Sélectionnez le meilleur résultat.
- Localisez et double-cliquez sur « Acquisition d’images Windows (WIA) ».
- Basculez ou changez le « Type de démarrage » en « Automatique ».
- Pour redémarrer le service WIA, sélectionnez « Démarrer » sous « État du service ».
- Lorsque vous avez terminé, cliquez sur « OK » et redémarrez votre ordinateur.
Vous avez un code QR que vous souhaitez scanner à la place ? Vous n’avez même pas besoin d’un appareil mobile pour cela, car vous pouvez numériser avec votre appareil Windows.
5. Exécutez le scanner en mode de compatibilité
Vous pouvez également modifier le mode de compatibilité du scanner pour réparer un scanner qui ne fonctionne pas avec Windows. Si vous ne le savez pas, le mode de compatibilité de Windows permet aux programmes obsolètes et anciens de fonctionner parfaitement sur un nouveau système d’exploitation. Si vous utilisez l’application scanner sur Windows 11, cela résoudra votre problème.
- Pour accéder au menu de compatibilité, cliquez avec le bouton droit sur l’application de votre scanner et choisissez « Propriétés ».
- Cochez la case « Exécuter ce programme en mode de compatibilité pour » sous l’onglet « Compatibilité ». Vous pouvez choisir n’importe quelle version précédente de Windows (sélectionnez Windows 10 si vous utilisez actuellement Windows 11) dans le menu déroulant.
- Pour enregistrer les modifications, appuyez sur « Appliquer ».
6. Exécutez l’outil de dépannage du matériel et des périphériques
Microsoft inclut un outil de dépannage du matériel et des périphériques pour vous aider à résoudre les problèmes matériels. C’est l’une des options de dépannage disponibles dans le menu des paramètres de Windows 10.
Bien que Microsoft ait officiellement interrompu l’utilitaire de résolution des problèmes matériels dans Windows 11, il est toujours accessible via une commande.
- Cliquez avec le bouton droit sur le menu Démarrer pour afficher une liste d’options.
- Cliquez sur « Windows PowerShell (Admin) » ou « Terminal (Admin) » et collez la commande suivante :
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
- Pour continuer après l’ouverture de l’utilitaire de résolution des problèmes, cliquez sur « Suivant ».
- Attendez que le dépanneur identifie tout problème lié au scanner. Cliquez sur « Fermer » pour terminer le processus.
- Enfin, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si votre scanner fonctionne comme il se doit.
- Dans Windows 10, recherchez l’option en allant dans « Paramètres -> Mise à jour et sécurité -> Dépannage -> Dépanneurs supplémentaires ».
Vous recevez un message étrange en naviguant sur votre PC ? Voici comment corriger ERR_CONNECTION_TIMED_OUT sous Windows.
Questions fréquemment posées
Comment puis-je créer un raccourci vers le scanner sur mon bureau Windows ?
Vous pouvez créer un raccourci pour l’application Windows Fax and Scan en accédant à « C:/Windows/system32 ». Modifiez la lettre du lecteur en fonction de l’endroit où votre système d’exploitation est installé. Une fois là-bas, recherchez et cliquez avec le bouton droit sur le fichier « WFS.exe » et sélectionnez « Créer un raccourci ». Le raccourci sera immédiatement placé sur votre bureau.
Où sont enregistrés mes documents numérisés ?
Vous devez vous rendre dans un répertoire spécifié sur votre ordinateur pour trouver vos fichiers numérisés. Ouvrez l’explorateur de fichiers et accédez à « C:\Users\username\Documents\Scanned Document ». Remplacez « nom d’utilisateur » par le vôtre.
Comment puis-je numériser des documents sans scanner ?
Crédit image : Pexels. Toutes les captures d’écran de Farhad Pashaei.
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