Vous voyez le message « Le périphérique a cessé de répondre ou a été déconnecté » lorsque vous essayez d’accéder au stockage ou aux périphériques connectés par USB ? Ce problème se produit généralement lors d’une tentative de transfert de fichiers entre des appareils, tels qu’un smartphone et un PC Windows, ou lors d’une tentative d’ouverture d’un fichier à partir d’un appareil. Quoi qu’il en soit, ce problème peut être enraciné dans différentes raisons, telles qu’un matériel défectueux, une mauvaise configuration de l’appareil, de mauvais pilotes USB ou des bogues. Cette liste comprend des correctifs fiables pour résoudre ce problème.

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Comment réparer l’erreur « Le périphérique a cessé de répondre ou a été déconnecté »

Avant de passer à la solution principale, il y a quelques points de contrôle à passer :

• Vérifiez le câble: le câble que vous utilisez pour connecter votre appareil pourrait être le coupable. Recherchez les signes d’usure. Parfois, une perturbation interne de ses fibres peut le rendre obsolète. Essayez un autre câble qui semble fonctionnel et voyez s’il fonctionne.
• Vérifiez le port USB: Les ports USB peuvent être sujets à des problèmes matériels. Inspectez le port avec une lampe de poche et nettoyez-le avec un chiffon propre et lisse s’il est sale et obstrué, ou essayez de connecter votre appareil à un autre port USB et voyez s’il fonctionne.
• Débranchez et rebranchez l’appareil: parfois, il suffit de rebrancher votre appareil pour résoudre le problème si l’appareil n’était pas correctement connecté via le câble.
• Redémarrer les appareils: le redémarrage de votre PC et de votre appareil mobile peut être une solution de base pour la majorité des problèmes, y compris l’erreur « l’appareil a cessé de fonctionner ».

1. Activer la connexion USB sur votre téléphone

Les téléphones Android affichent diverses configurations lorsqu’ils sont connectés à un PC via USB. Votre appareil Android devrait vous demander quelle configuration vous souhaitez chaque fois qu’il se connecte, mais si ce n’est pas le cas, vous pouvez définir la configuration USB par défaut en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l’application Paramètres sur votre appareil Android.

2. Appuyez sur « À propos du téléphone » ou « Mon téléphone »section, généralement située en haut ou en bas de la liste des paramètres.

3. Trouvez « Numéro de build ». Si ce n’est pas là, regardez sous « Informations sur le logiciel » ou une sous-section (varie selon les appareils Android en fonction de leur interface utilisateur personnalisée).

4. Appuyez sept fois sur « Build Number ». Cela vous donnera accès aux « Options pour les développeurs ». Effectuez la vérification de sécurité (par exemple, votre schéma de sécurité, votre mot de passe de déverrouillage ou votre code PIN) si vous en avez configuré sur votre appareil.

5. Revenez à la page principale des paramètres. Sélectionnez « Options pour les développeurs » en bas de la liste. Sur certains modèles de téléphone, ce sera sous « Système ».

6. Faites défiler vers le bas et appuyez sur « Configuration USB par défaut » (généralement sous « Réseau »).

7. Définissez votre configuration USB par défaut en choisissant « Transférer des fichiers ».

8. Le même message d’erreur peut également se produire lors du transfert de fichiers d’un iPhone ou d’une carte SD vers votre ordinateur. Pour éviter le problème, assurez-vous que votre iPhone est allumé et déverrouillé et que vous avez sélectionné « Faire confiance » lorsque vous êtes invité à faire confiance à votre ordinateur. En savoir plus sur le transfert de fichiers depuis un iPhone à l’aide d’iTunes.

Conseil: votre clé USB vous donne du fil à retordre ? Apprenez à réparer une clé USB non formatable et inutilisable sous Windows.

2. Rajoutez l’appareil au PC

Une autre méthode pour résoudre ce problème consiste à supprimer le périphérique, puis à le rajouter à votre PC. Une fois votre appareil connecté à votre ordinateur, procédez comme suit :

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez « Paramètres ».

2. Sélectionnez « Bluetooth et appareils » dans le menu de gauche et cliquez sur « Afficher plus d’appareils ».

3. Trouvez votre appareil dans la liste. Cliquez sur l’icône à trois points à côté de l’appareil que vous souhaitez rajouter et sélectionnez « Supprimer l’appareil ».

4. Déconnectez votre appareil via un câble et reconnectez-vous pour voir si le problème a été résolu.

3. Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes matériels

Hardware Troubleshooter est le dépanneur intégré de Microsoft pour des problèmes tels que ceux-ci. Cela peut aider à identifier et à résoudre automatiquement ces problèmes.

1. appuie sur le les fenêtres + R touches pour ouvrir la boîte Exécuter.
2. Taper msdt.exe -id DeviceDiagnostic dans la case et cliquez sur « OK ».

3. Lorsque l’outil de dépannage matérielfenêtre s’ouvre, cliquez sur « Suivant » pour poursuivre le dépannage.

4. Réinstallez le contrôleur USB

Si le problème est enraciné dans votre contrôleur USB, sa réinstallation peut aider à le résoudre, car cela élimine la mauvaise configuration dans le pilote.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire de périphériques » dans le menu déroulant.

2. Trouvez les « contrôleurs de bus série universels »(généralement à la fin de la liste) dans la fenêtre du gestionnaire de périphériques et double-cliquez dessus pour développer la liste. Recherchez le contrôleur USB correspondant, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ».

3. Détachez votre appareil de votre PC, redémarrez votre PC et rebranchez-le. Le pilote de l’appareil sera installé automatiquement.

Bon à savoir: découvrez comment résoudre les problèmes les plus courants de l’Explorateur de fichiers sur votre PC.

5. Redémarrez l’Explorateur Windows

Le redémarrage de l’Explorateur Windows est un autre moyen efficace de résoudre ce problème, car il peut supprimer tous les bogues empêchant le processus de fonctionner comme il se doit. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez « Gestionnaire des tâches ».

2. Recherchez l’Explorateur Windows sous « Applications » et faites un clic droit dessus, puis sélectionnez « Redémarrer ». Si vous rencontrez d’autres problèmes liés à l’Explorateur de fichiers, apprenez-en plus dans ce guide qui traite des problèmes courants liés à l’application.

6. Effacer l’historique de l’explorateur de fichiers

L’Explorateur Windows conserve un historique de vos appareils connectés, il peut donc être judicieux de l’effacer et de recommencer à zéro lors de la connexion d’un appareil à votre PC.

1. Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez « Explorateur de fichiers ».

2. Cliquez sur l’icône Voir plus (trois points) en haut de la fenêtre.

3. Cliquez sur « Options » dans la liste déroulante.

4. Cliquez sur « Effacer » à côté de « Effacer l’historique de l’explorateur de fichiers ».

Conseil: saviez-vous que vous pouvez ajouter Google Drive à l’explorateur de fichiers ? Continuez à lire pour en savoir plus.

Questions fréquemment posées

Crédit image : Pexels. Toutes les captures d’écran de Farhad Pashaei.

Farhad Pachaei

En tant que technophile, Farhad a passé la dernière décennie à acquérir une expérience pratique avec une variété d’appareils électroniques, y compris les smartphones, les ordinateurs portables, les accessoires, les appareils portables, les imprimantes, etc. Lorsqu’il n’écrit pas, il y a fort à parier qu’il dévore des informations sur les produits qui font leur incursion sur le marché, démontrant ainsi son inextinguible soif de technologie.