Les services cloud sont par définition distants, vous devez donc pouvoir vous y connecter via une connexion réseau. Il existe de nombreux points de défaillance potentiels, notamment des problèmes avec votre réseau domestique, votre fournisseur de services Internet, le réseau du fournisseur de cloud ou même son propre FAI, sans parler de choses évidentes comme une panne de courant ou la mort de votre ordinateur. Si l’une de ces choses tombe en panne, vous n’avez pas de chance d’accéder à vos données ou applications.
La congestion du réseau affectera également la rapidité et la facilité avec lesquelles vous pouvez télécharger ou télécharger via le cloud. Une lenteur extrême peut être aussi grave qu’une panne lorsque vous essayez en vain d’accéder aux données dont vous avez besoin immédiatement pour terminer cette présentation ou cet article de dernière minute.
Parfois, des interruptions catastrophiques se produisent sur des centres de données entiers ou des parties de centres de données. Les services peuvent être interrompus par un événement météorologique ou autre catastrophe naturelle, une panne de courant, une panne d’équipement ou tout simplement un temps d’arrêt imprévu pour des réparations ou un entretien. Bien que les hébergeurs cloud s’efforcent d’obtenir une disponibilité de 100 %, il s’agit d’un objectif ambitieux. Les choses arrivent, même aux grands joueurs.
Amazon, l’un des premiers pionniers dans le domaine des services cloud, a connu plusieurs pannes très médiatisées de 2011 à 2013. Certains d’entre eux ont supprimé ou altéré des sites bien connus, notamment Reddit, Netflix, Coursera, Foursquare, Instagram, Pinterest, Flipboard, Vine et même Amazon lui-même. Ils ont été attribués à des orages, des pannes de courant, des erreurs humaines et même un problème dans un seul périphérique réseau dans un cas.
Le service Windows Azure de Microsoft a subi une interruption d’environ 10 heures en février 2012 en raison d’un bogue logiciel lié à un jour intercalaire. Google a connu une panne de quelques minutes en août 2013 qui a supprimé tous ses services, y compris le moteur de recherche, Gmail et YouTube, et leur aurait coûté environ un demi-million de dollars. [source: Bloomberg]. Selon la société d’analyse GoSquared, la panne a également réduit le trafic Web mondial de 40 %. [source: Bloomberg, Mack].
Pour une personne à la maison essayant de regarder un film sur Netflix, les pannes peuvent être gênantes. Mais pour une entreprise, même de brèves interruptions peuvent avoir un impact majeur sur les revenus. C’est une leçon que toute personne s’appuyant sur le cloud doit répartir son service sur plusieurs centres de données, voire plusieurs fournisseurs, si possible. La sauvegarde régulière des données de manière automatisée est également une bonne idée. La redondance est la clé. Il a un prix, mais cela peut en valoir la peine si vous avez besoin d’un accès constant à vos données et services.
