La chaleur a été sur l’échange cryptographique KuCoin récemment après qu’un utilisateur de Reddit les a appelés sur Reddit concernant les fonds détenus sur l’échange. L’utilisateur s’était d’abord adressé à Reddit pour exprimer ses frustrations dans une lettre ouverte au PDG Johnny Lyu après n’avoir fait aucun progrès avec ses représentants du support client. Selon les déclarations de l’utilisateur, l’échange retenait 50 000 $ de crypto sur l’échange.

L’utilisateur a expliqué que KuCoin avait annoncé qu’il prendrait en charge une nouvelle fourchette BCH, eCash (XEC), les amenant, ainsi que de nombreux autres, à investir dans l’actif en bourse. Des problèmes sont survenus lorsque l’échange était à court de liquidités pour la crypto-monnaie. Les utilisateurs de KuCoin se rendent compte qu’ils ne pourraient pas vendre leurs avoirs sans le faire avec une perte importante (vente pour des centimes par dollar).

Lecture connexe | Kraken supprime la Top Privacy Coin Monero (XMR) pour les utilisateurs britanniques

Cependant, un problème bien sinistre est survenu lorsqu’ils ont découvert qu’ils ne pouvaient pas non plus transférer les pièces. Depuis lors, l’utilisateur a affirmé qu’il avait retenu 50 000 $ de crypto par l’échange pendant plus de six mois et qu’il n’avait toujours pas été autorisé à déplacer ses pièces.

Lettre ouverte au PDG de KuCoin

L’utilisateur de Reddit qui utilise le nom d’utilisateur u/BCHcain avait pour la première fois attiré l’attention sur le problème lorsqu’il a publié une lettre ouverte au PDG Johnny Lyu il y a environ quatre jours. Dans la lettre ouverte, ils incluent des captures d’écran de leurs communications avec le personnel de soutien remontant à au moins six mois. L’utilisateur a expliqué que KuCoin leur avait donné le tour sans aucune indication réelle de la résolution du problème et avait des « reçus » à l’appui.

Le PDG Johnny Lyu avait répondu à cette lettre ouverte environ trois jours après sa publication, donnant ce qui pourrait être décrit comme une réponse sans effort à un utilisateur clairement en détresse.

« Merci de l’avoir soulevé. La mise à niveau est en cours, et comme il ne s’agit pas d’un simple changement de nom ou de renom, nous avons encore besoin de temps pour la terminer. Merci pour votre patience et votre compréhension », a écrit Lyu.

Les utilisateurs de Reddit avaient appelé le PDG à propos de la réponse, soulignant que la réponse prouvait tout ce que l’utilisateur avait affirmé dans son message ; que l’échange ne semblait pas intéressé à résoudre leur problème.

Faire appel à la communauté

Quatre jours après la publication de la lettre ouverte, le u/BCHcain avait de nouveau publié sur Reddit. Cette fois, appelant la communauté à aider à amplifier le problème, soulignant que si cela pouvait leur arriver, cela pourrait arriver à n’importe qui. Ce post de suivi a suscité beaucoup plus d’attention que la lettre ouverte.

Le problème a suscité des inquiétudes quant au pouvoir des échanges centralisés sur les fonds des utilisateurs. D’une certaine manière, ces échanges centralisés contrôlent les fonds des utilisateurs de la même manière que les banques, ce que les passionnés de crypto tentent avec ferveur de supprimer.

Lecture connexe | Le portefeuille Bitcoin Whale contenant 1 299 BTC s’active après huit ans

L’échange crypto avait également été appelé sur la même plate-forme par un autre utilisateur qui a affirmé que KuCoin utilisait Cloudfare pour refuser l’accès à la plate-forme lors des rassemblements de taureaux afin de forcer les utilisateurs à liquider puis à profiter de ces liquidations.

KuCoin n’a pas encore répondu au deuxième message. Cependant, cela continue de susciter des conversations sur les problèmes liés aux KuCoin et aux CEX en général. Au moment de la rédaction de cet article, le message a reçu 5,3K votes positifs et 1,6K commentaires.

Featured image from CoinDesk, chart from TradingView.com