Par Chris Wack
Support.com Inc. a déclaré qu’il propose de nouveaux services pour apporter un support client à la demande à temps plein aux leaders émergents de la fintech, aux plateformes de crypto-monnaie et NFT, aux bourses et aux OEM de portefeuille.
La société a déclaré que les nouvelles offres, y compris la plate-forme cloud Homesourcing de Support.com et le service Crypto Concierge, résoudraient les problèmes de support client et technique et fourniraient une formation sur la crypto-monnaie et les services financiers.
Les nouveaux services utiliseraient le logiciel de sécurité et les connaissances institutionnelles de Support.com pour répondre à l’intérêt croissant du marché et à la demande de services de support client basés sur la cryptographie.
Le modèle Homesourcing de l’entreprise utilise une plate-forme sécurisée basée sur le cloud avec des outils de support client intégrés pour une main-d’œuvre rapidement évolutive, en direct et toujours active avec une véritable continuité des processus métier. Les clients peuvent activer les ressources de support client dont ils ont besoin, réparties sur les principaux marchés sur lesquels ils opèrent, jusqu’à trois fois plus rapidement qu’avec l’externalisation traditionnelle.
Support.com a déclaré qu’il accepterait désormais le bitcoin comme moyen de paiement des clients professionnels.
Les actions de Support.com ont augmenté de 10%, à 3,28 $, dans les échanges avant commercialisation.
Écrivez à Chris Wack à chris.wack@wsj.com
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