Présentation de l’entreprise

Coinmama a été créé en 2013 et a servi plus de trois millions de clients dans le monde. La société a son siège social en Israël et a été fondée par Nimrod Gruber, Laurence Newman et Ilan Schuster. Au moment de la publication, Coinmama prend en charge neuf actifs numériques, dont Bitcoin, Cardano et Ethereum.

Coinmama est disponible pour les utilisateurs dans 188 pays et 48 États américains, à l’exception d’Hawaï et de New York. Il offre aux clients la possibilité d’acheter des cryptos en utilisant des cartes de crédit, des cartes de débit, des virements bancaires, Apple Pay et Google Pay.

Crypto-monnaies disponibles sur CoinMama

Alors que certains échanges cryptographiques proposent des centaines d’actifs disponibles à l’achat, Coinmama a une sélection limitée. Il ne prend actuellement en charge que neuf actifs, dont les suivants :

• Bitcoin (BTC)
• Argent Bitcoin (BCH)
• Cardan (ADA)
• Dogecoin (DOGE)
• Ethereum (ETH)
• Ethereum classique (ETC)
• Litecoin (LTC)
• Ondulation (XRP)
• Tezos (XTZ)

Expérience commerciale

L’expérience commerciale sur Coinmama est conviviale et intuitive. Cependant, les options sont assez limitées. Coinmama ne prend pas en charge le trading crypto-crypto, et les utilisateurs ne peuvent vendre Bitcoin que via cette plateforme. Si vous souhaitez vendre un autre actif, vous devrez utiliser un échange différent. Les clients peuvent cliquer sur l’onglet Acheter ou Vendre pour initier une transaction sur leur tableau de bord en ligne ou sur l’application mobile, disponible pour Android.

Bien que l’expérience de la plateforme soit simple, certains actifs nécessitent un montant d’achat minimum. Par exemple, il y a un minimum de 50 USD pour effectuer un achat Bitcoin (BTC) et 100 USD pour effectuer un achat Chainlink (LINK). Il existe également une commande minimum en fonction du mode de paiement que vous choisissez.

Si un utilisateur souhaite effectuer un achat inférieur au montant minimum, il doit soumettre un formulaire à CoinMama en fournissant des détails sur le montant qu’il souhaite acheter. Coinmama prend en charge plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit ou de débit, les virements bancaires, Apple Pay et Google Pay.

Frais

Coinmama facture des frais de négociation en pourcentage de chaque transaction, et ces frais varient en fonction du niveau de compte. La plateforme comporte trois niveaux :

• Curieuse: Moins de 5 000 $ en transactions sur une période de 90 jours
• Passionné: Plus de 5 000 $ en transactions sur une période de 90 jours
• Croyant: Plus de 18 000 $ en transactions sur une période de 90 jours ou plus de 50 000 $ en transactions au total

Ceux du niveau Curious paieront des frais de 3,9% par transaction d’achat ou de vente. Les enthousiastes paient 3,41 % et les croyants paient 2,93 %. Par rapport à d’autres échanges de crypto-monnaie, les frais de négociation de Coinmama sont relativement élevés. Les utilisateurs paieront également des frais de répartition, appelés «tarifs» sur Coinmama, et peuvent être soumis à d’autres frais en fonction du mode de paiement qu’ils utilisent.

Sécurité

Coinmama est strictement un échange cryptographique et ne détient pas de fonds d’utilisateurs sur sa plate-forme. Les utilisateurs doivent disposer d’un portefeuille crypto pour initier un transfert de fonds. Cette fonctionnalité de sécurité supprime certains des risques auxquels les utilisateurs sont exposés lorsqu’ils utilisent une plateforme pour stocker leurs fonds. Coinmama offre également des conseils aux utilisateurs sur la façon de créer un mot de passe et un nom d’utilisateur forts, et les informations client telles que les numéros de carte de crédit ou les détails du compte bancaire ne sont pas stockées sur la plateforme.

En plus de ces fonctionnalités, les utilisateurs de Coinmama sont tenus de vérifier leur identité en fournissant un permis de conduire, un passeport ou une autre pièce d’identité valide émise par le gouvernement. Les clients sont également encouragés à activer l’authentification à deux facteurs, bien que cela ne soit pas obligatoire.

Il est important de noter que Coinmama était l’une des nombreuses entreprises ciblées en 2019 lors d’un piratage à grande échelle, entraînant une faille de sécurité qui a exposé les e-mails et les mots de passe des utilisateurs à ceux qui ont orchestré le piratage.

Ouvrir un compte CoinMama

Ce qui rend Coinmama attrayant pour bon nombre de ses utilisateurs, c’est la simplicité de la plateforme et la facilité avec laquelle il est possible d’ouvrir un compte. Avant de commencer à créer un compte, assurez-vous d’avoir sous la main une pièce d’identité valide émise par le gouvernement et préparez-vous également à créer un nom d’utilisateur unique.

Vous commencerez le processus de création de compte en saisissant quelques informations de base, telles que votre pays de résidence, votre adresse et votre adresse e-mail. Une fois que vous aurez soumis ces informations, un lien de confirmation sera envoyé à l’adresse e-mail utilisée pour créer votre profil. Après avoir cliqué sur le lien de confirmation, les dernières étapes pour créer votre compte incluent le téléchargement d’une pièce d’identité valide et d’un selfie pour vérifier votre identité.

S’il y a un retard dans le processus de vérification, Coinmama indique qu’il vous en informera et pourra demander des informations supplémentaires si nécessaire.

Service Clients

Coinmama propose un service client via un formulaire sur son site internet et un chatbot. Les utilisateurs peuvent également contacter Coinmama sur Twitter pour les questions générales. La plate-forme n’offre pas d’assistance téléphonique pour le moment.

En plus de ses options de support client, Coinmama dispose également d’un centre d’aide où les utilisateurs peuvent trouver des réponses aux questions courantes sur la gestion de compte, les frais, etc.

Satisfaction du client

Les clients de Coinmama ont des commentaires mitigés sur cet échange, bien qu’il ait une note relativement élevée de 4 étoiles sur cinq sur 438 avis Trustpilot. Plusieurs utilisateurs ont des choses positives à dire sur le service client de Coinmama.

Il y avait cependant deux sujets de préoccupation notables. Certains nouveaux clients ont dû soumettre à nouveau des informations d’identification plus d’une fois afin de confirmer leur identité. D’autres ont signalé des fermetures de compte inattendues.

Gestion de compte

Les utilisateurs de Coinmama peuvent se connecter à leur portail en ligne ou utiliser l’application Coinmama, disponible pour Android. Une fois connectés, les utilisateurs peuvent visualiser les différentes étapes de leurs commandes, allant de l’attente à l’échec en passant par l’achèvement.

Les commandes terminées fournissent des détails tels que le montant acheté, la date et l’heure de fin de la commande et le type de pièces achetées ou vendues lors de la transaction.

Comprendre comment transférer des fonds de Coinmama vers un portefeuille crypto est un élément clé de l’utilisation de la plateforme. Bien que le processus de transfert de fonds soit relativement simple, ceux qui ne le connaissent pas peuvent être plus enclins à consulter différents échanges proposant des portefeuilles intégrés.

Comment CoinMama se compare aux autres sociétés de crypto-monnaie

Coinmama est une plateforme simple et directe pour acheter et vendre des cryptos. Sa facilité d’utilisation en fait une excellente option pour certains clients. Cependant, il a des frais relativement élevés et les utilisateurs à la recherche d’offres de produits étendues telles que les cartes de crédit à récompenses cryptographiques ou les prêts garantis par crypto devront chercher ailleurs.

Coinmama contre BlockFi

Coinmama et BlockFi sont des échanges de crypto-monnaie permettant aux clients d’acheter et de vendre des actifs numériques. Cependant, il existe des différences notables entre les deux plates-formes.

• BlockFi propose une suite de produits financiers, notamment des prêts cryptés et une carte de crédit Bitcoin.
• Coinmama n’offre pas de stockage pour les fonds des utilisateurs, tandis que BlockFi propose son propre portefeuille crypto.
• BlockFi ne facture pas de frais de négociation, bien que les utilisateurs puissent payer des frais de propagation et des frais de retrait. Coinmama facture des frais basés sur un pourcentage pour chaque transaction d’achat et de vente ainsi que des frais de propagation.

Pour ceux qui cherchent à acheter ou à vendre des crypto-monnaies, Coinmama conviendra probablement parfaitement. Cependant, si vous êtes intéressé par une gamme de produits et services financiers sur une seule plate-forme, BlockFi peut être la meilleure option.