TORONTO, 19 mai 2022 /PRNewswire/ – Info-Tech Research Group a publié un nouveau rapport sur les tendances du secteur sur l’avenir des casinos et leur besoin de transformation numérique. Le rapport arrive à point nommé, car les effets de la pandémie sont toujours apparents pour les exploitants de casinos, notamment avec une pénurie de main-d’œuvre et de main-d’œuvre qualifiée, des problèmes de santé et de sécurité, et l’importance des jeux en ligne et de leurs effets sur les casinos physiques. étages.

Les conclusions d’Info-Tech révèlent que l’industrie des casinos est au bord d’un changement important. Les opérateurs doivent tenir compte de ce qui se passe dans l’environnement externe qui influence directement les changements qui devront être apportés entre les quatre murs du casino.

« De nombreux casinos connaissent un rythme de progression et de changement lent », déclare Larry Fretz, vice-président de la recherche sur les jeux et l’hôtellerie chez Info-Tech Research Group. « Étant donné que de nombreux casinos sont confrontés aux défis de la pandémie et répondent aux attentes des consommateurs, l’objectif est que les opérateurs réalisent le Casino Floor of the Future, en profitant des nombreuses opportunités qui pourraient augmenter les revenus et maximiser la part de portefeuille. »

Le nouveau rapport détaille trois environnements externes qui ont une influence directe sur les casinos. Ces changements sont :

1. Transition démographique – Les opérateurs ont un œil sur l’avenir, et l’avenir appartient aux jeunes. Avec le vieillissement de la génération X et des baby-boomers, les casinos doivent tenir compte d’un public différent, en améliorant l’expérience de jeu des casinos terrestres pour influencer cette nouvelle génération de clients. Planifier et investir stratégiquement dans les jeunes parieurs, leurs attentes et leurs besoins est une approche avantageuse pour l’avenir.

2. Mode de vie des consommateurs numériques – Les paris sportifs et l’iGaming sont des attributs extrêmement importants pour les décisions que les casinos doivent prendre concernant les joueurs et les actifs. Cette augmentation évidente des revenus a aidé les casinos à traverser la pandémie. Les opérateurs doivent s’assurer qu’ils offrent une expérience omnicanal qui tient compte de ces sources de revenus.

3. Habitudes de santé et de sécurité – Les exploitants de casinos devraient envisager des solutions high-tech/low-touch, les fabricants se concentrant de plus en plus sur des produits et des plateformes innovants pour la santé et la sécurité. Dans la phase de réouverture, l’accent a été mis sur les barrières, la distanciation sociale et les investissements de nettoyage. Aujourd’hui, l’émergence d’innovations technologiques haut de gamme a induit le besoin et le désir de transformation et d’adoption numériques.

L’histoire continue

« Avec la transformation numérique à l’esprit, les casinos doivent comprendre quels sont les produits et solutions innovants à l’horizon qui permettront l’expansion des opérations et la survie de l’industrie », explique Fretz. « C’est le rôle de l’informatique d’aider leur casino à adopter des technologies en tenant compte des impacts techniques et commerciaux à long terme. »

Six tendances habilitantes d’Info-Tech Rapport sur le casino en tant que plate-forme:

Alors que les casinos intègrent de nouvelles innovations technologiques, ils doivent se rappeler que l’hospitalité a toujours été, et sera toujours, une affaire de personnes. Une stratégie de casino en tant que plate-forme commence par les besoins de l’opérateur mais se termine par la création et l’amélioration d’une expérience centrée sur le joueur.

Info-Tech recommande de se concentrer sur l’enquête d’un analyste sur la prospective stratégique. Cette méthodologie aide le service informatique et le processus métier à suivre ce qui se passe dans l’environnement externe de l’organisation pour guider l’idéation et l’identification des opportunités.

En tant que méthodologie, la prospective stratégique découle de l’identification des signaux pour regrouper les signaux afin de former des tendances et de découvrir ce qui motive les tendances pour déterminer quelles initiatives stratégiques sont les plus susceptibles de mener au succès au niveau de l’industrie.

Les six tendances suivantes décrites dans le rapport d’Info-Tech devraient être une priorité pour les responsables informatiques de l’industrie des casinos et des jeux alors qu’ils naviguent dans le nouveau paysage :

1. Brique et clic – L’intégration du mobile orientera les casinos vers une approche omnicanale qui ouvre les portes à une expérience iGaming et de paris sportifs intégrée et holistique. Il est maintenant temps d’envisager plus sérieusement de se diversifier dans le monde numérique pour la pertinence, la force comparative, la croissance des revenus et la résilience.

2. Création de valeur immatérielle – La crypto-monnaie et les NFT permettent le modèle play-to-earn, une approche crypto moderne qui peut être exploitée pour inciter à jouer dans le casino. Avec les casinos organisant des journées cadeaux et créant des jetons et des cartes uniques et à collectionner, les NFT pourraient être la prochaine itération de ce concept. Pour que cela fonctionne, les casinos et les fabricants de jeux doivent envisager de concevoir et de mettre en œuvre une machine de jeu alimentée par la blockchain qui permet le modèle de jeu pour gagner, améliorant la fidélité et la rétention, augmentant le temps passé sur l’appareil et augmentant les revenus.

3. Hyper-personnalisation 2.0 – Le marketing des casinos est désuet. Il s’est historiquement concentré sur une approche de publipostage, envoyant généralement des promotions et des bonus par e-mail ou des documents imprimés des semaines après que le joueur a déjà quitté le terrain. Les casinos devraient tirer parti des attributs comportementaux et des données en temps réel pour personnaliser les messages d’offre du moment.

4. Fosse intelligente – En termes de fonctionnalités et d’améliorations, les machines à sous ont reçu plus d’attention, offrant de riches ensembles de données à analyser, 4K résolution, immersion 4D et grande signalétique. Les jeux de table sont devenus des hors-la-loi, exclus des bénéfices de l’innovation technologique en raison de la lenteur de l’évolution de nombreux opérateurs. En raison des impacts de la pandémie, de plus en plus de casinos ont commencé à adopter les éléments du Smart Pit, mais il doit encore gagner en popularité dans l’industrie.

5. Adaptatif au consommateur – De manière non conventionnelle, le sol du casino commence à s’adapter au joueur et à son désir de commodité grâce à la technologie. Les casinos doivent répondre aux attentes technologiques des consommateurs et élargir les options tout en réduisant les points de contact physiques, le matériel et les interfaces.

6. Prêt joueur Z – La pandémie a accéléré la transition culturelle de la génération Y à la génération Z. L’industrie explore les investissements qui attireront avec succès cette population du futur, sociable et avide d’expériences.

Pour chacune des tendances présentées, le rapport fournit des études de cas et des recommandations pratiques que les responsables informatiques de l’industrie des jeux et des casinos peuvent mettre en œuvre immédiatement.

Le rapport complet est maintenant disponible. Pour en savoir plus sur chaque tendance, téléchargez et lisez le rapport complet sur l’avenir du casino en tant que plateforme.

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SOURCE Groupe de recherche Info-Tech