La bourse de crypto-monnaie sud-coréenne Korbit a annoncé la réouverture d’un centre de service client hors ligne dans le district de Gangnam, situé à Séoul. Selon EDaily, la firme a dû fermer son centre client en janvier 2019 alors que le soi-disant « crypto hiver » est arrivé dans le pays. Pourtant, malgré la pandémie, la bourse a rouvert ses portes et se situe désormais dans une zone très commerçante.

Mais les clients qui aiment entrer dans le centre doivent se conformer à une série d’exigences avant d’y accéder, car la situation pandémique dans le pays reste critique. Premièrement, si les utilisateurs de Korbit souhaitent obtenir des conseils sur l’utilisation de l’échange et d’autres questions liées à la cryptographie dans le centre, ils doivent prendre rendez-vous via un portail Web activé à cet effet. Plus précisément, les bureaux sont situés au 7ème étage du bâtiment Junkyung près du siège social à Téhéran-ro à Gangnam-gu.

« Nous augmenterons la satisfaction des clients en expliquant facilement et pleinement les questions des clients qui peuvent survenir dans les transactions d’actifs virtuels du point de vue du client », a commenté Oh Se-jin, PDG de Korbit. D’autres échanges cryptographiques locaux comme Bithumb et Coinone ont déjà rouvert leurs centres de service client hors ligne au début de cette année malgré la pandémie de COVID-19. En fait, les deux bourses ont fermé ces bureaux en raison des faibles volumes de transactions et de la situation des coronavirus.

Situation de l’industrie de la crypto en Corée du Sud

La manœuvre de Korbit intervient également dans un contexte tumultueux entourant la sphère crypto en Corée du Sud. Selon les experts du secteur, l’environnement réglementaire reste hostile et des mesures de répression liées à la cryptographie sont en cours, ce qui implique que le gouvernement surveille de près tout développement concernant un tel marché.

En juin, la Commission des services financiers (FSC) a décidé de prolonger le délai de mise en œuvre des protocoles de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) dans les échanges de crypto-monnaie jusqu’à fin 2021. À l’origine, les plateformes de trading crypto avaient jusqu’à début juillet pour établir ces nouvelles AML. décisions après l’adoption de la loi le 25 mars 2021.