CryptoRefills de Massimiliano Silenzi partage avec The Paypers les principales conclusions du rapport 2022 sur l’adoption des crypto-monnaies dans le commerce de détail

Que se passe-t-il actuellement en matière de crypto-paiements : les commerçants les acceptent-ils ? Quelles sont leurs plus grandes préoccupations en matière de paiements cryptographiques ?

Contrairement à de nombreux rapports dans ce secteur qui se concentrent sur l’adoption des paiements cryptographiques par les commerçants, notre recherche se concentre sur le côté consommateur. Ainsi, notre visibilité se limite à ce que les personnes effectuant des achats avec crypto pensent des commerçants acceptant la crypto. Et selon ces «Cryptoshoppers», la réponse est clairement que les commerçants n’acceptent pas suffisamment la crypto.

Concernant la réticence des commerçants, je ne peux que donner mon avis sur la base de nos interactions B2b2C avec certaines grandes marques et enseignes. Je vois une combinaison d’une compréhension limitée de la technologie et de son potentiel dans différents départements et niveaux supérieurs de l’entreprise, et une certaine préoccupation de réputation. La technologie et les fournisseurs permettant de traiter les paiements cryptographiques en toute sécurité et de se protéger de tout type de risque AML sont largement disponibles. Les départements de paiement semblent être assez bien informés et ont même des gestionnaires et des équipes dédiés à la cryptographie. C’est l’une des raisons pour lesquelles nous publions notre rapport annuel, pour éduquer à tous les niveaux sur le potentiel de la crypto pour le shopping.

Les clients l’exigent-ils ?

Selon nos recherches, absolument oui ! Dans notre recherche de 2021, le problème numéro un pour les acheteurs (pour 49,3 % d’entre eux) lors du paiement avec Crypto était les coûts de transaction élevés (frais Bitcoin, essence sur Ethereum, etc.). Au lieu de cela, en 2022, le problème des frais élevés se classe désormais au deuxième rang (avec 35,3 % des utilisateurs se plaignant du problème) et le problème numéro un rencontré par les acheteurs de crypto (40,5 %) est l’indisponibilité des marchands et des marques qui acceptent Crypto.

Quel est le potentiel inexploité derrière les paiements cryptographiques ?

Je vois un énorme potentiel inexploité pour les paiements en pièces stables sur Ethereum Layer 2 ou des chaînes de blocs hautement évolutives comme Avalanche ou Fantom. Pour ceux qui sont moins familiers, et de manière très générale, les couches 2 fonctionnent généralement en bloquant les fonds sur la blockchain sous-jacente, en effectuant des transactions sur un réseau haut débit dédié, puis en réinstallant les fonds sur la blockchain d’origine périodiquement ou lorsque les parties acceptent de le faire. Nous avons été les premiers au monde à les lancer sur une caisse de commerce électronique, il y a près de deux ans, lorsque les couches 2 n’étaient utilisées que pour Defi ou des jeux. C’était un grand succès. Imaginez que vous payez avec USDC sur les réseaux Polygon, Arbitrum ou Avalanche, avec des frais presque nuls et des transactions confirmées immédiatement. Cette puissante combinaison résout deux problèmes importants pour les commerçants et les clients, en évitant la volatilité des taux de change, en confirmant la transaction immédiatement et en évitant les coûts pour les parties qui effectuent la transaction. Je pense également que les paiements Bitcoin Lightning Network nous surprendront à l’avenir, en particulier sur les marchés émergents.

Pourriez-vous s’il vous plaît décrire les acheteurs de crypto que vous avez rencontrés dans votre enquête ?

Cette année, nous avons considérablement élargi la profondeur de nos recherches pour comprendre avec plus de détails les données démographiques, les besoins et les préférences des utilisateurs. En fait, dans notre édition 2022, nous incluons pour la première fois une méthodologie statistique multivariée (analyse par grappes de K-prototypes) où nous analysons essentiellement comment différentes réponses s’influencent mutuellement pour définir des segments identifiables d’utilisateurs. Dans notre rapport précédent, nous n’avons pas utilisé une analyse aussi détaillée et nous avons décrit les acheteurs de crypto comme appartenant à deux grands groupes. Le premier groupe voit les acheteurs de crypto d’économies plus émergentes et fragiles utiliser la crypto pour l’inclusion financière et comme défense contre la dépréciation de la monnaie locale ou d’autres problèmes. Le second provient plutôt des marchés avancés, comprenant des passionnés de cryptographie sophistiqués, jeunes et généralement très instruits et dépensiers.

Cette interprétation dans le rapport 2021 n’était pas incorrecte, mais était probablement une généralisation trop large par rapport aux nouvelles informations que nous pouvons déduire de notre nouvelle analyse par grappes. Dans notre nouvelle analyse, nous identifions sept segments de clients mondiaux et nous décrivons en détail leurs données démographiques, leurs connaissances et leur enthousiasme pour la blockchain, leurs préférences (par exemple en termes de crypto-monnaies, de technologies et de produits) et leurs habitudes d’achat.

Quels conseils donneriez-vous aux commerçants sceptiques quant à l’adoption des paiements cryptographiques ?

Mon premier conseil serait de prendre le temps de comprendre la technologie (pas simple, je sais) et d’évaluer véritablement son potentiel de croissance. En ce qui concerne la technologie, outre les processeurs vraiment sérieux et sous licence qui peuvent grandement aider, il est important de comprendre comment les blockchains fonctionnent pour surmonter le scepticisme, en particulier en ce qui concerne les préoccupations AML. Par exemple, moins d’experts pourraient ne pas savoir qu’il existe des outils (également intégrés par tout processeur sérieux) qui surveillent les fonds entrants et analysent les portefeuilles des clients pour détecter et bloquer toute transaction suspecte (par exemple, sources de rançongiciels, escroqueries, entités sanctionnées, etc.) .

Pour évaluer le potentiel, je les encourage sincèrement à lire notre rapport (même la version gratuite regorge de données), pour comprendre comment l’offre et les stratégies marketing du marchand peuvent répondre aux demandes spécifiques d’un nombre croissant de crypto-acheteurs ; s’il sert les personnes non bancarisées, cible les communautés cryptographiques très engagées, atteint les hauts revenus et les dépensiers, etc.

Enfin, ma recommandation est qu’il existe des moyens de mettre les pieds dans l’eau, de se faire une idée et d’en savoir plus, sans se lancer dans la crypto. Nous travaillons avec quelques grandes marques qui souhaitent proposer leur produit aux consommateurs de crypto via notre magasin et nous les aidons à mieux comprendre le marché et la technologie.

Quelles sont les solutions technologiques qui peuvent leur permettre d’accepter les paiements cryptographiques, par exemple Lightening Network, stablecoins ?

Je dirais qu’aujourd’hui, il existe principalement trois façons d’accepter la cryptographie. La première consiste à auto-traiter les transactions. C’est techniquement possible, il existe même des serveurs de paiement open source, mais cela s’accompagne d’énormes complexités, probablement des complexités techniques et financières insurmontables à moins que la blockchain ne soit pas au cœur du modèle commercial.

La deuxième approche consiste à examiner les processeurs de paiement cryptés qui traiteront les transactions de la blockchain et régleront le montant en fiat au commerçant effectuant tout le KYC nécessaire.

La troisième option consiste à intégrer des API de paiement à partir de grands échanges cryptographiques. Les transactions seront traitées hors chaîne, ce qui signifie que l’échange déplacera les fonds cryptographiques de leur compte d’utilisateur KYC vers le compte du commerçant sans interagir avec la blockchain. L’inconvénient de cette solution est que cela rend les paiements cryptographiques uniquement possibles pour les clients de l’échange spécifique, mais il s’agit généralement d’une expérience utilisateur rapide et offre peut-être des opportunités de comarketing.

La disponibilité de technologies spécifiques (par exemple, Lightning Network) et des devises prises en charge (Bitcoin, Eth, Stablecoins, etc.) dépendra grandement de l’offre du fournisseur de services.

Quelles sont les principales conclusions du rapport ?

Le premier et le plus important pour moi, en particulier en ce moment pour l’industrie de la cryptographie, est que nous constatons une demande accrue de paiements cryptographiques et qu’il existe de nombreux clients de tous les coins du monde qui, pour des raisons très différentes, exigent une acceptation plus large de la cryptographie. Paiements. Nous le constatons également dans la fréquence accrue avec laquelle les acheteurs de crypto dépensent leur crypto (83,4 % dépensent la crypto au moins sur une base mensuelle, 39 % sur une base hebdomadaire). Les consommateurs qui ont dépensé de la crypto pour faire du shopping au moins une fois, mais qui ont affirmé ne l’avoir fait que rarement ou presque, sont passés de 25,4 % en 2021 à 16,6 % en 2022. Je trouve également assez intéressante la demande plus forte de stablecoins, probablement motivée par les circonstances du marché mais aussi par couche 2s.

À propos de Massimiliano Silenzi

Massimiliano Silenzi est un entrepreneur italo-américain avec plus de 15 ans d’expérience dans les paiements et la technologie. Il est le fondateur et PDG de CryptoRefills, ancien PDG de Onebip (paiements mobiles), et a occupé des postes d’innovation, de leadership et de gestion internationale dans des startups de paiement mobile et de commerce ainsi que dans des sociétés de télécommunications telles qu’Ericsson Enterprise et Telecom Italia Mobile. Massimiliano est titulaire d’un BA en administration des affaires, d’une maîtrise en gestion du marketing et d’un doctorat en commerce et finance.

À propos de CryptoRefills

CryptoRefills est né avec l’idée qu’il existe d’énormes opportunités autour de la blockchain pour créer une meilleure inclusion financière et financière, la liberté, la confidentialité et l’équité.